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품질보증 모델
-ISO 9004: 품질시스템
- 품질경영과 품질시스템 요소 - 지침
품질관리와 품질경영의 차이
QC는 전제품에 대해 치수·중량·체적이나 재료의 화학적 성분 등을 측정하고, 그것을 미리 정해 놓은 품질표준과 비교하여 적부를 판정하
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* 품질의 개념과 의미 ? 품질의 개선
1. ZD(Zero Defects Program, 무결점) 운동
1960년대 미국 기업이 미사일의 납기단축을 위해 처음부터 완전한 제품을 만들자는 운동을 벌인 것이 계기가 되어 급속히 보급되었던 운동
이 운동은 QC(품질관리)
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품질경영과 고객만족의 관련성 연구」, 박사학위논문, 영남대학교 대학원, 1995.
여윤환·임영제, "총체적 품질관리의 행정부문 적용에 관한 연구," 「행정문제연구」, Vol.3, No.1, 경희대 행정문제연구소, 1991.
Barzelay, M., Breaking through Bureaucracy: A N
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경영과 품질경영 - 박주태
품질경영관리론 - 신재갑
인적 관리론 - 배동인 Ⅰ. 지식경영에 대하여
1. 지식경영의 배경
2. 지식이란?
3. 지식경영의 정의
4. 지식경영의 구성 요소
5. 지식경영의 필요성
6. 지식경영의 프로세스
Ⅱ. 품질
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품질경영과
6시그마 활동의 비교 분석
2.1 우리 나라 품질경영(TQM)의 성격
: 품질관리(QC)의 의미보다 확대된 개념. 오늘날 전세계적 경영 패러다임
- 경영이념 + 품질우위 전략 + 기업문화 + 시스템과 방법/도구/기법 + 경영원칙
2.2 6시그마
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