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시스템, 한누리미디어, 2002 Ⅰ. 개요
Ⅱ. ISO9001(품질경영시스템)의 목적
1. ISO9001 획득의 필요성
2. ISO9001 획득의 이유
Ⅲ. ISO9001(품질경영시스템)의 병용성
Ⅳ. ISO9001(품질경영시스템)의 효과
Ⅴ. ISO9001(품질경영시스템)의 원칙
1.
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ISO9000:1987(ISO9001, 9002, 9003,9004) 의 새로운 버전이다. 변화된 내용과 도입된 새로운 특징을 기술하시오.
1. ISO 9000의 규격과 개정 배경
2. ISO 9000 (2000) 규격의 주요 개정 내용
Q2> ISO 9000:2000 품질경영시스템은 품질경영에 대하여 8대 원칙(정신)
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ISO 9001의 경우는 일반적인 경영관리 측면이 강하므로 상당히 최고경영자들이 관심을 가져 왔으나, HACCP과 같은 기술측면이 강한 경영시스템의 경우에는 공장장 또는 품질보증부서 책임자에게 완전히 위임하여 버리는 경우를 많이 볼 수 있다.
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원칙의 이행을 핵심으로 하며, 여기에 ISO9001 품질경영시스템요소를 부가한 것이다. 이러한 두 시스템의 통합은 식품안전 보장 및 성과의 지속적 개선이라는 목적을 동시에 추구함으로써 강력한 시너지 효과를 발휘하는 것이다.
식품연결고리
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ISO 9001의 경우는 일반적인 경영관리 측면이 강하므로 상당히 최고경영자들이 관심을 가져 왔으나, HACCP과 같은 기술측면이 강한 경영시스템의 경우에는 공장장 또는 품질보증부서 책임자에게 완전히 위임하여 버리는 경우를 많이 볼 수 있다.
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경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ)
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ISO9000 품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
송경근 역, 마이클 마쿼드, 엥거스 레이놀즈 저 (1994). 글로벌 학습조직. 한국언론자료간행회.
오윤표 (1994). 고베의 도시경영. 세종출판사.
이
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ISO9000 품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
서울대학교 행정대학원 부설 한국행정연구소 (1994). 부처 종합평가를 위한 평가편람 작성 연구.
송경근 역, 마이클 마쿼드, 엥거스 레이놀즈
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도입 적용사례
제1절 국제회계기준 로드맵
제2절 국제회계기준 해외 적용사례
제4장 국제회계기준의 도입 효과 및 문제점
제1절 국제회계기준의 도입 효과
제2절 국제회계기준 도입의 문제점과 대책
제5장 결론
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시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보
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품질 관리 시스템 개선 프로젝트에 참여해 에프앤코의 품질 경쟁력 향상에 기여하겠습니다.
6. 품질관리와 관련된 자격증이나 교육 경험이 있나요?
HACCP 교육과 ISO 9001 품질경영 시스템 교육을 이수했으며, 실험실 안전과 식품 위생관리 교육
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, 현장 적용 가능성을 높이는 데 집중하겠습니다. 중장기적으로는 품질-구매-설계 간 협업체계를 효율화하는 통합 대응 시스템을 기획하고 실행하는 주도적 역할을 맡고 싶습니다. 현대로템 생산,품질_단종-진부화 대응 자기소개서
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시스템 구축 경험입니다. ISO 9001:2000 개정 규격에 대한 전사 표준 전환을 주도하였으며, 품질경영시스템(QMS), 환경경영시스템(EMS) 등의 관리 지표를 도출하여 성과를 측정하고 분석할 수 있는 체계를 마련하였습니다. 조직 내 모든 업무 프로세
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경영 조직은 개인 및 소수의 집단이 아닌 얼마나 잘 갖추어진 시스템에 의해 운영이 되느냐에 따라 사운이 좌우된다고 봄으로, 개인의 역량을 집중하도록 독려하는 한편 부서간의 화합과 융화에 있어서도 균형감각과 안목을 갖는 통합조정
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경영이 접목된 운영체제로 가지 않으면 안 되는 시대에 살고 있음을 재확인 하게 되었습니다. 그래서 본인은 복지 행정시스템에 효과적인 체제로 적용 가능한 고객중심의 시스템이라는 품질경영체제(ISO)에 관한 훈련을 준비했습니다. 이런
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