|
품질
4.3 기대와 성과와의 차이
5. 서비스 품질의 측정 이유
6. 서비스 품질의 측정방법
7. 서비스 품질에 대한 갭(gap)모델
7.1 제공자 갭(gap1) : 기업이 고객의 기대를 알지 못했을 때
7.2 제공자 갭2(gap2) : 적합한 서비스 품질 설계와 표
|
|
|
지기를 기대한다.
참고문헌
박창하(1996), \"기업의 환경경영시스템화와 그 지향에 관한 연구\", 동아대학교 대학원 박사학위 논문.
유재성(1994), 두산그룹의 환경경영사례를 통한 환경경영전략, 환경보전.
이승규(2000), \"기업경영의 전략적 접
|
|
|
경영 전략의 필수적인 요소로써 기술혁신 투자 이외에 전략적 CSR 활동에도 많은 투자를 하기 시작했고 국제적으로도 규범화의 방향으로 움직이기 시작했다. 하지만 이런 상황 속에서도 아직 많은 기업이 CSR을 투자가 아닌 비용으로 인식하는
|
|
|
경영전략』/ 장세진
『Wal-Mart Stores BusIntell Report』 / Knowledge Source
『정보기술의 전략적 활용으로 성장한 Walmart』/ 경영정보시스템 홈페이지
(http://myhome.naver.com/ezluckyworld)
『월마트의 \'RFID 유통혁명\' 잘 될까?』 / 김익현
『월마트가 온라인에서
|
|
|
지 않으면 안되게 되었다. 고객의 요구를 소홀히 하여 제대로 파악하지 못한다면 제조공정이 아무리 우수하다 하더라도 별 다른 이점을 누릴 수 없는 것이다. 오늘날의 고객들은 과거 어느 때 보다 품질의 문제를 훨씬 더 비중 있게 고려하고
|
|
|
지털 멀티미디어 방송 기술 및 서비스, 한국방송영상산업진흥원
박영호장동석김선봉, 수산가공이용학, 형설출판사, 1995
수산 환경 변화와 우리 수산업의 진로, 해양수산부
서영삼, 해양정책, R&D동향 1월호, 5월호
이수민, 한국수산업의 현황적
|
|
|
시스템의 운영, 판촉 정보 지원, 통합 DB 체계의 구축, DB 마케팅을 위한 IT 전략 수립 등을 통하여, 1차적으로 효과성과 효율성 부분의 향상을 기대할 수 이 Ⅰ. 기업소개
1. 기업개요
2. 기업 연혁
3. 최고경영자의 경영철학
▶
|
|
|
지키고, 표준에 따라 제품을 만들면 세계 시장 개척도 어렵지 않다.\"
(중략) 그는 \"ISO 전체 기술표준위원회 중에서 한국이 81% 이상 참여할 정도로 한국은 기술 표준에 관한 한 선진국 수준\"이라고 말했다. 한국에선 품질경영시스템 표준인 IS
|
|
|
지속되어 온 실시 후 제안제도의 체질화 및 지식경영의 일환으로 지속적인 버전 업을 통해 현장 개선의 활성화를 도모해 나갈 것이다.
기업은 이제 새로운 품질경영 전략을 준비하지 않으면 시장접근 자체를 못하게 되는 상황에 처하게 되었
|
|
|
전략과, 전략적 계획 프로세스 활동들이 효율적이고 효과적으로 이루어져야 가능하다. 로지스틱스와 관련된 전략적 계획 과정이 기업의 궁극적인 목적인 고객 서비스 수준을 결정하는데 중요한 이슈인 것이다.
○총체적 품질경영(TQM)
- TQM
|
|
메뉴펼치기
