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품질, 원가 및 납기 등에 대해 고객이 기대하는 수준 이상의 성과를 실현했을 경우에만 좋게 평가한다. 결코 고객을 도외시한 성과평가란 있을 수 없으며 따라서 재무적 성과측정치는 이차적으로 강조된다. 왜냐하면 전략경영관점에서 볼 때
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품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서비스 기능으로 그 초점이 변화하고 있다. 본 연구는 병원
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품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품질과 고
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경영전략 사례집」, 박영사, 2003, pp.330-332.
제4장 결 론
전략적 제휴는 시장 확대에 따른 경쟁열위를 극복하는 과도기적 방편으로 보아야 되며, 장기적인 경쟁우위를 창조하는데 전적으로 의존할 성질은 아니라는 사실을 염두에 두어야 한다.
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경영성과 연구" 2006
정노재. “호텔기업간 전략적 제휴의 성공 요인에 관한 연구”석사학위논문. 2003
채신석. “호텔기업의 전략적 제휴에 관한 연구 : 국내호텔을 중심으로”, 관광품질시스템 연구 제 4권 통권 제 7호. 1998
박인주. “호텔기
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경영자)
2009년 미국 포브스지선정 일본최고 부자
글로벌 원
- 우리가 만든 상품이 특정 시장이 아니라
전세계에서 골고루 팔릴수 있도록 해야한다.
즉, 상품 단일화 전략으로 가야한다.
전원경영
- 모든 직원이 경
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경영이다. 즉 고객이 원하는 바를 정확하게 파악하고 고객의 기준에 맞게 모든 것을 운영해 나가야 한다. 고객층에 맞는 상품, 서비스 등의 개발 뿐 만 아니라 고객관리기법의 개발에도 만전을 기하는 우수고정고객의 확보가 경쟁력을 좌우하
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품질 수준의 유지와 소비자 보호를 위하여 필요하다고 인정되는 경우에는 관계공무원으로 하여금 다음 각 호의 사항을 조사하게 할 수 있다.
1. 남도 맛 명가 지정기준의 준수여부
2. 지정 받은 업소의 관계 장부 또는 서류의 열람
3. 음식의 시
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경영이념
- 최고의 품질로 고객의 만족을 추구하는 창조적이고 신뢰받는 기업
최고의 품질이 곧 하이트의 경쟁력입니다. 하이트는 최상의 재료와 최첨단의 생산 설비로 최고의 품질을 지켜나가기 위한 노력을 게을리 하지 않겠습니다. 또한
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경영상 문제점은 서비스가 갖고 있는 근본적 특성인 무형성이라는 점과 자동화·기계화가 불가능함으로 인한 인적자원 의존도가 큰 것이다. 일반적으로 현재까지의 호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품질관리, 내부마
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