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경영기법에 대한 보완 및 통합의 필요성이 증폭되고 있다.
과거의 경영혁신 운동이 유행처럼 잠시 반짝하다 실패로 끝나는 경우도 많이 발생했는데, 지속적인 지식경영의 추진이 중요하다. * 지식경영의 개념, 등장배경 및 필요성
Ⅰ.
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서비스 종사자(종사원, 종업원)
1. 작업환경
2. 교육훈련 및 자격
3. 고용현황
4. 임금
Ⅴ. 비서직 종사자(종사원, 종업원)
1. 비서의 정의와 업무
2. 비서의 역할과 유형
Ⅵ. 사회복지 종사자(종사원, 종업원, 사회복지사)
1. 개인의 존엄
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위하여 사용되는 특별한 선형계획
센트로이드 방법
기존 시설들 간의 거리와 선적되는 제품의 수량을 고려하여 한 곳의 입지를 결정하는 방법 Ch.7 서비스 프로세스
Ch.8 판매 및 생산 계획
Ch.9 자재 소요 계획
Ch.10 식스시그마 품질
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경영의 전략(방법)ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ8
9. 고객만족경영의 유의점 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ9
⊙ 고객관계관리(CRM)
1. 고객관계관리의 개념 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ9
2. 고객관계
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서비스의 품질제고를 목적으로 하고 차별과 소외의 최소화, 원활한 커뮤니케이션, 서비스의 자동화, 양질의 행정서비스 제공, 국민참여 극대화를 중점 전략으로 삼았다. Ⅰ.지식관리의 등장배경
Ⅱ.지식관리의 개념
Ⅲ.지식의 의의
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경영관리의 기능별 현지화
(2) 현지사회와의 관계
(3) 본사로부터의 권한위양
3. 해외시장에서의 마케팅 믹스 전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략
4. 시장별 마케팅 믹스 전략의 결정 및 진출
Ⅴ. 한국기업의 국제마
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경영참여를 통해 직무만족도 향상
2. 기업발전의 기여
1) 근로자의 동기유발을 통한 생산성과 품질 향상
2) 참여·협력적 노사관계 증진
3) 기업의 핵심역량 제고에 기여
Ⅴ. 성과배분제도의 성과배분 몫 결정기준
Ⅵ. 성과배분제도의 현
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서비스과 GIS
Ⅳ. T-GIS (관광 지리정보시스템)
1. T-GIS의 개념
① T-GIS의 개념
② 국내 관광정보의 T-GIS 활용
2. 국내 관광정보의 T-GIS 활용현황
① 국내 광역시도의 T-GIS 활용현황
② 한국관광공사의 활용현황
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관리의 중요성
Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화의 정립
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)
1. 정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼성몰이 넘어야할 것
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학)
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경영
1. 제품설계
2. 제품 단순화 및 다양화
3. 연구개발과 기술혁신
4. 신제품 개발
Ⅲ. 재고관리(Inventory Management)
◎ 재고의 개념
1. 재고의 기능
2. 재고의 유형
3. 적시생산시스템(JIT)
4. 전사적 자원관리(ERP
Ⅳ. 품질관리(Quality Mana
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