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서비스품질 조절효과를 중심으로-,박남구,공주대학교 대학원 경영학과, 2013.10
한상필, 최민욱 (2011) 변화하는 환경에서 기업의 지속성장을 위한 기업 이미지 광고의 역할 : SK텔레콤 알파라이징 광고캠페인, 광고학연구, 22:6, 171-186
4차 산업혁
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품질, 생산성, 서비스 측면에서 경쟁우위를 확보하여야 한다. 과거 1970년대의 퍼센트식 품질관리나 1980년대의 PPM식 품질경영으로는 완벽한 품질을 보장할 수가 없다. 90년대는 제품 자체의 품질에만 국한하지 않고 서비스의 품질과 제품의 설
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품질경영. 창지사.
유석춘 외(2006). 참여연대 보고서. 자유기업원.
유팔무 외(2001). 시민사회와 시민운동. 한울.
장임숙(2005). NGO와 기업간 관계의 유형화. 한국행정학회.
박상필(1999). 비영리단체(NPO)의 개념틀 정립을 위한 이론적 논의. 한국행정
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질을 확립하는 새로운 방법을 제시하고 있다. 그 중 하나가 품질경영이다. 이 품질경영은 모든 운영에 있어서 고객만족이라는 지속적 개선을 위한 관리에 중점을 둔 통제과정이다. 1.경영학 이란?
2.경영학의 주요개념
3.경영학 과정
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경영혁신 [ 經營革新 , management innovation ]>
기술혁신에 수반하여 필연적으로 일어나는 경영상의 전반적인 혁신.
기술혁신은 자본 ·노동 ·유통 ·생산 ·관리방법 등 모든 경영활동에 큰 영향을 끼쳤으며, 한편으로는 커다란 기업위험(企業危
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개선 팀의 운영
④ 팀 교육
⑤ 다이어그램, 통계적 기법, 체크시트와 같은 기법
⑥ 프로세스 매핑(process mapping)
⑦ 효과 및 효율성의 측정
3. 점검사항
(1) 지속적인 개선을 위한 시스템수준의 절차 서를 수립
(2) 지속적인 개선의 단계가 지속적
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품질경영과 6Sigma활동의비교분석 「이창호」 한양대학교 산업경영대학원, 2001
경영품질론 6Sigma와 TQM 「안영진」 박영사, 2003
신행정관리론 「이경서」 관악, 2006 6Sigma
1. 6Sigma의 정의와 개념
2. 6Sigma의 목표
3. 6Sigma의 특징
4. 6Sigma와 TQ
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모
든 변화와 개선을 공유가치화하고 이를 정착시키는 새 조직문화개발의
하위과정으로 구성된다.
경영혁신의 변화단계와 과정 현대조직의 경영혁신
Ⅰ. 경영혁신의 개념
Ⅱ. 경영혁신의 실패원인
Ⅲ. 경영혁신의 변화단계
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경영도입이 필연적인 추세
2. 충분한 사전준비와 체계적인 도입이 중요
3. 실질을 중시하고 가시적 성과를 추구
4. 시스템적인 지원
⑶성공적인 6시그마를 위한 앞으로의 과제
1. 리더십
2. MBB, BB, GB
3. 데이터 중심의 관리
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관리 및 정보기술 관련 측정?평가에 대한 인식 전환
2. 정보기술 평가를 위한 개선된 도구 및 기법의 개발
3. 정보기술 수준 향상을 위한 합리적인 투자와 지원
4. 정보기술 수준 향상을 위한 관련 기관의 협력과 지원
Ⅷ. 결론 및 제언
참
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