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저, 6시그마 경영혁신전략, 품질경영 학회지, 27권, 1호, p.223-231, 1999
R.D. Snee and R. W. Hoerl, Leading Six Sigma, Prentice-Hall, 2003
Will Wade,“BoA Touts 6 Sigma’s Bottom -Line Benefits”, America Banker, Vol.169(144), 2004 Ⅰ 서론
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Ⅱ 본론
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1. 식스시그마의 개념
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