|
· http://www.kpc.or.kr/
·http://www.mk.co.kr/ 1. 경영혁신(Innovation) 정의
2. 경영혁신의 필요성
3. 경영혁신의 기법의 종류
4. 기업들의 경영혁신 사례
1) GE사의 경영혁신 - 구조조정과 품질개선
2) 제록스의 경영혁신
|
|
|
경영정보시스템관리, 이한출판사, 1997
윤정모,김계철,도철구, ERP 시스템의 개념과 발전과정, 정보처리학회지, 1999, September, vol. 6, no.5, pp9-18
ERP연구회 지음, 홍성찬 외 옮김, SAP혁명, 대청출판사, 1997
신철, 알기쉬운 ERP, 미래와 경영, 1999 Ⅰ.
|
|
|
고객의 범위
고객 세분화
고객만족의 접점만들기
고객접점의 구성요소
역피라미드 조직구조
고객가치의 전달과정
MOT개선의 7가지 원리
고객접점의 개선 프로세스(FACT Process)
훌륭한 고객접점의 성공 조건
품질보증제도
신용서비스
|
|
|
서비스직 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ 32
③조리 직 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥33
4)채용안내 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ 33
①신입채용 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ 34
②경력채용 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ 34
5) 호텔
|
|
|
위한 혁신 전략
☞ 계획들을 지원하는 비즈니스 시스템을 측정하라.
☞ 장기적 능력 대 단기적 능력
☞ 6시그마 혁신전략 프로젝트에서 추가로 중점을 두는 법
☞ 6시그마 실행 단계
☞ 6시그마 성과보상
☞ 6시그마와 서비스 산업
|
|
|
판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
|
|
|
관리
(1) 주요 리스크
(2) 대응 전략
8. 지속 가능성 및 사회적 책임
(1) 친환경 전략
(2) 사회적 기여
(3) 지속 가능 경영
9. 실행 계획
(1) 단계별 로드맵
- 1단계: 시장 조사 및 플랫폼 개발
- 2단계: 초기 서비스 론칭 및 마케팅
- 3단계: 서
|
|
|
개선 프로젝트 병행
WB교육 및 팀워크 형성
화이트벨트(White Belt)
- 팀원
6시그마 프로젝트팀에 속한 전사원
프로젝트 해결활동의 실천자
1)챔피언
6시그마 활동을 총괄하는 경영진으로서 6시그마 프로젝트와 이를 실무적으로 책임지고 추진할
|
|
|
관리기법을 벤치마킹하고자 국외로는 미국, 일본, 캐나다 등 3개국을, 국내는 서울시외 2개시를 조사하였다. 이를 바탕으로 자체 워크 1. 서론
2. 정부의 성과관리 개념 및 의의
3. 정부의 성과관리 기준
4. 정부의 성과관리 역할
5. 부천시
|
|
|
서비스산업에서의 6시그마 적용 사례분석에 관한 연구”, 2005년도
[4] Dr, Li-Hsing Ho and Chen-Chia Chuang “A Study of Implementing Six-Sigma Quality Management System in Government Agencies for Raising Service Quality”, 2006년도 제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적
제 2
|
|
메뉴펼치기
