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품질관리를 주장하였다. 또한 품질비용(QCost)을 실패비용, 평가비용과 예방비용으로 구분하였다.
2. 이시카와의 품질경영철학
★ 이시카와는 종합적 품질경영관리(CWQC)로 품질, 비용, 납기준수 등 기업의 목적을 달성하는 활동에 모든 종업원
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경영과 기존 품질 경영 방법(TQM)과의 차이
1) 목적의 차이
2) 전략의 차이
3) 개념의 차이
4) 방법론의 차이
5) 관리의 차이
5. 6시그마 철학
1) 6시그마 철학과 사고
2) 6시그마와 리더십
6. 수행의 5단계
1) 정의단계(Define)
2) 측정단계(Measu
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모형의 결과보다 매우 낮은 예측력을 나타내고 있다. 또한 RMS는 0.505127로 재무정보를 신용평점화 한 것보다 높은 오차값을 나타냈다.
Ⅵ. 기업 품질경영시스템모형
Flynn(1994), Black(1996), Ahire(1996)등의 제시한 품질경영 성공요인과 강병서(1999)등
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n higher education and towards a service contract\", Quality Assurance in Education, Vol. 5, No. 1, pp. 7-14, 1997.
[26] Schaffer, J., \"Total quality management: An academic cultural initiative\", Indiana University, 2000.
[27] Seymour, D., \"On Q:Causing Quality in Higher Education\", New York: Am
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품질평가모형의 개발과 검증, 한국정치정보학회
이제환(1996) / DB 선정 및 품질평가 기준에 관한 연구, 연구개발정보센터
조선배(2000) / 서비스산업의 품질평가, 어떻게 해야하나, 제2부. 서비스품질의 차원과 서비스품질 평가모델, 품질경영
정
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중요한 부분들을 포괄적으로 반영하지 못하고 있다(Curkovic & Handfiled, 1996). 또 말콤 볼드리지 모형과 데밍모형은 모두 기업의 입장에서 내린 품질경영시스템에 대한 평가이며, 특히 말콤 볼드리지 모형은 전략적인 측면에서, 데밍모형은 기술
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평가모형
1) Malcolm Baldrige 국가품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을 위한 기반구축
4) 전사적 참여와 품질계획 등의 수용
5) 피이드백(feedback)되는 성과
6) 지속적
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경영평가시스템의 불균형요인에 관한 연구, 한국세무학회
나영 외 1명(2001), 공기업 경영평가시스템 운용의 유용성에 관한 실증연구, 한국회계학회
신완선 외 1명(2006), 정부투자기관 경영평가 모형에 대한 연구, 한국품질경영학회 Ⅰ. 공
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직원참여, 품질향상에 따른 기업의 성과 및 고객만족도 향상과 같은 중요한 부분들을 포괄적으로 반영하지 못하고 있다(Curkovic & Handfiled, 1996). 또 말콤 볼드리지 모형과 데밍모형은 모두 기업의 입장에서 내린 품질경영시스템에 대한 평가이
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품질경영상
-0.23
0.15
-0.24
0.14
2
품질개선팀
0.40
0.14
0.41
0.01
1
품질보증구축
0.15
0.11
0.20
0.15
3
[표 4-18] 품질경영활동에 따른 내부고객만족도 회귀계수
품질경영상 도전은 내부경영평가에 강제적으로 반영되어 있어 감소된 내부고객만족도는 품질
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