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품질관련 의사 결정과 시장성과가 연결되지 않을 가능성
잘못된 출발, 의미없는 결과 유발 가능
극적 개선 필요 시에도 지속적, 점진적 개선 추구
품질노력과 결과의 연결 부족 가능 품질경영
현대 품질 경영의 기초
품질 경영의 개관
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품질확보를 위한 품질실무 교육을 중점으로 연 60여개 과정에 3,000명을 교육하고 있다.
두산중공업은 다각적인 품질경영 활동을 통해 단기적으로는 2008년까지, 가시적인 영업실적을 이끌어내겠다는 계획을 세워놓고 있다. 먼저, 세계 수준의
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품질보증팀은 회장 직할로 두고 특별 운영을 할 정도로 품질문제만큼은 자신이 직접 관리한다. 그 결과 쿠쿠홈시스는 ISO-9001, UL, CE, ETL, KS규격 등을 고루 획득했다.
5. 품질경영 실패사례
(1) 삼성전자 갤럭시노트7 실패사례
삼성전자는 이와
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품질관리기법을 그대로 적용하는 것만으로는 세계의 여러 우량기업들과 대등해지거나 경쟁할 수 있는 수준에는 도달할 수가 없을 것이다. 따라서 다른 나라의 좋은 것은 배우고 거기에 독창적인 우리의 경영방식을 만들어 알맞게 적용시켜
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품질 및 안전성을 중심으로 한 개인적인 제도인 친환경 등에 대한 농산물 인증제도와는 달리 제품에 의한 환경영향을 강조하는 사회적인 제도.)
◆수자원 사용량 절감 노력
식품기업으로서 세척하고 제품을 제조하는 과정에서 용수사용량이
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품질 및 안전성을 중심으로 한 개인적인 제도인 친환경 등에 대한 농산물 인증제도와는 달리 제품에 의한 환경영향을 강조하는 사회적인 제도.)
◆수자원 사용량 절감 노력
식품기업으로서 세척하고 제품을 제조하는 과정에서 용수사용량이
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품질경영시스템을 규정한 문서 : ( 품질메뉴얼 )
③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서 : ( 기록 )
④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제품, 특정 프로젝트 또는 특정 계약에 적용되는지를
기술한 문서 : ( 품
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경영층에 대한 불신과 불만을 증가시키는 역효과를 초래한다.
그러므로 강요보다는 신뢰와 리더십을 통하여 동기부여 하여야 한다. 품질개선을 목적으로 하는 일반적인 강요는 보통 품질 문제가 발생하는 원인이 작업자에 대한 동기부여부
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품질경영연구소(Federal Quality Institute; FQI)는 각 조직이 스스로 TQM 추진상태를 평가할 수 있는 도구를 소개하고 있다. 자기진단(self-assessment)기법에 의한 이 평가도구는 조직의 분위기(climate), 조직운영절차(processes), 관리기법(management tools), 결과(
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서비스품질경영
1.서비스의 품질
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1.1 서비스의 개념과 특성
• 서비스는 “고객의 편익과 만족을 위해서 서비스 제공자 자신 내지 다른 서비스자원을 이용하는 과정, 노력, 행동의
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