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품질혁신 성공사례
GE의 경영혁신은 1980년대 초 이 회사의 CEO인 Jack Welch가 이끈 구조조정(work-out)에서부터 시작한다. 1980년대 초 시작한 구조조정 작업을 통해 신제품 개발의 성공과 실패에 대한 경험을 공유함으로써 1981년보다 1988년에 순이익
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품질 프로젝트를 완성하도록 했다. 그 결과 GE Capital의 경쟁력은 엄청나게 향상되었고, 고객의 욕구에 대한 대응도 극적으로 개선되었다.
Ⅵ. 마무리
모든 기업이 6시그마 경영혁신을 도입한다고 해서 무조건 성공하는 것은 아니다. 즉, 6시그
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품질신시대의 특징을 설명하라.
(6) 제조물책임이란 무엇인가?
(7) 품질이 왜 생산능력을 확장 시키는지 설명하여라.
(8) 서비스 품질이 발생하는 네 가지 단계는 무엇인가?
제2장 세계의 품질 제도
(1) 품질경영과 경영품질을 비교하라?
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품질 수준에 영향을 주는 중요한 요소임
- 최고경영자 : 조직과 구성원 및 자원들을 결집하고 관리하려는 의지와 역량이 TQM의 성과를 좌우함
- 프로세스 : 활동의 과정으로써 제품과 서비스의 품질, 납기, 원가에 결정적인 영향을 미침
4.TQM
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삼성서울병원입니다." 품질경영의 여러 가지 핵심가치가 있지만 그 중 고객중심이 있다. 바로 환자중심은 그런 정신을 반영한 것이다. 이런 점에서 삼성서울병원은 품질경영을 표방하고 있다고 해도 과언은 아닐 것이다. 게다가 기왕에 있던
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喜 농심의 품질 개선과 혁喜 신
1. 품질 개선과 혁신을 위한 역량 보유
▶ 경쟁사에 비해
식품 제조[주력 - 라면, 스낵]를 위한 기반 인프라가 잘 구축되어 있다.
농심 제품 제조 관련 계열사
다양한 계열사를 통한 전문화
라면 및 스
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품질의 성공과 실패사례 (스타벅스, 모토로라, 이너지)
┃ 품질의 요소
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〔중요 요소〕
（서비스）
（안전）（다양성）
（신용도）（무결점）
┃ 성공사례 - 스타벅스
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품질경영대상
8-1) ISO 국제품질표준
스위스 제네바에 소재하는 국제표준화기구는 유럽연합(EU)에 의해 시행될 품질관련지침인 ISO(International Standards Organization) 국제품질표준을 발표하였다. ISO 국제품질표준은 가장 광범위하게 시행되는 표준으
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1. 품질보증의 개념과 요건(I)
◆ 품질보증의 정의와 목적
◇ 품질보증(Quality Assurance: QA)정의
∴ ISO 9000:2000: “품질경영의 일부로서, 품질 요구사항이 충족될 것이라는 신뢰를 제공하는 데 초점을 두는 것”
∴ KS A 3001:1986: “소비자가
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품질요소
인식도: 제품품질과 관련된 간접적 척도 (예: 상표, 명성 등) 품질, 품질관리, 품질경영의 개념
품질비용의 유형
지속적 개선의 개념과 필요성
지속적 개선에 사용되는 도구와 기법
TQM 정의, 모형 및 적용절차
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