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품질은 누가 가져다 주는 선물이 아니다. 그렇다고 돈이 드는 것도 아니다.
추가비용은 품질이 나쁜 제품을 만듦으로써 소요되는 것이며
이것은 처음부터 제대로 일을 해내지 못했기 때문에 발생되는 것이다.
품질은 돈이 들지 않을 뿐만
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3. ‘품질요소’에는 7가지 구성요소가 있다. 이들 일곱 가지 구성요소의 명칭을 거명하여라.
답> 1) 물성적 요소
외관특성 (크기, 길이, 무게, 두께)
역학적 특성 (속도, 견인력, 강도)
물성 (통기성, 보온성, 내열성, 신축성)
광학적 성질
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품질 실현의 가능성 확인이다.
4) 양산설계의 실시 : 양산을 위한 설계를 완성하여 생산준비로 이행시킨다.
한편 생산준비단계는 생산준비계획의 수립, 생산준비의 실시, 양산 이행의 가, 부에 대한 심사의 3스텝으로 구성된다.
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Crosby의 품질개선 14단계
1. 최고경영자가 적극적으로 품질운동에 참여한다
2. 각 부서가 모두 참여하여 품질개선 팀을 구성한다
3. 개선하고자 하는 모든 부문의 품질을 측정한다
4. 품질코스트 시스템을 개선하고 새롭게 품질코스트를 평가
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왜 도요타인가?
자동차업계 세계1위
1. 뛰어난 자동차 품질 (내구성)
2. 하이브리드 자동차 기술 (연비)
이에 따른 관련 특허 600개 이상 1. 연혁 및 선정이유
2. 도요타의 TPS
3. JIT
4. 인간존중
5. 파트너쉽
6. 결론
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품질요소 분석 사례) 다음의 표들은 휴대용 카세트 플레이어를 생산하는 회사에서 품질요소를 분석하여 이를 전략적으로 활용하기 위한 방안을 마련하기 위해 설문을 실시한 결과를 정리한 것이다. <표 1>은 FGI 및 브레인스토밍을 이용하여
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Introduction
품질의 정의
생산자 관점의 품질 정의
ㆍ 요건에 대한 일치성 (크로스비)
ㆍ 시방과의 일치성 (세게찌)
ㆍ 고객의 요구나 기대에 제대로 부응하기 어려움
소비자 관점의 품질정의
ㆍ 용도에 대한 적합성 (쥬란)
ㆍ 품질은 고객
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ⅩⅣ. 병원 컨셉
접 점
세 부 접 점
병원컨셉
99. 주요 환자 층에 대한 전략이 있는가?
100. 병원시설과 디자인에 주요 환자층에 대한 배려가 있는가? Ⅰ 서비스 품질
Ⅱ 예치과 사례
< 보 론 >
■ 예치과 MOT-77
■ 예치과 MOT-100 Check list
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행동이 필 요하다고 하였다)
6) 지속적인 개선
- 작업이 이루어지는 공정품질에서의 지속적인 개선과 기업의 모든 부분에서의 개선을 위한 지속적인 노력 이 필요하다고 하였다.
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분된다고 하겠다(FQI, 1991; In 최재성a, 1997). 즉, 전통적 조직관리기법은 품질을 조직의 목표로 설정하기보다는 다수의 경쟁적 목표를 설정하는 경향이 있으며, 조직의 발전방향도 고객만족보다는 재정적 안정에 지나치게 치우치는 경향이 있다
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