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품질경영)
김방훈 외 7명 공저, '최신 품질 경영론', 2002
pp.13~20(품질관리개론-품질)
김능진, 강현수 공저, '품질중시의 경영', 2003
pp.19~40(경쟁전략과 품질, 품질의 기본개념), 354~370(말콤 볼드리지상 개관)
'TQM 총체적 품질경영' http://www.happycampus.c
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품질 마니아로써 품질향상에 앞장서 나아 가야만 경쟁에 살아 남기 위한 경쟁력을 얻을 수 있다.
2.품질 경영의 목표는 고객 만족이다.
1)기업은 고객 만족 능력을 향상 시키기 위해 자율적이고 유연하게 경영기능을 수행해
한다. 결
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기구를 활용.
품질 경영 및 환경 경영 촉진을 위하여 품질 경영 관리 시스템 및 환경 경영 관리 시스템을 인증하는 제도 도입.
국내 인정 협력 기구와 국제 협력 기구 간의 적합성 평가에 대한 상호 인정 협정(MRA)체결을 권장.
국내 표준 관련
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다. 따라서 모든 조직은 품질경영시스템을 통해 지속적 개선을 추구해야 하며, 이를 통해 장기적인 성공을 거두는 기반을 마련해야 한다.
8. 결론
ISO 9001 품질경영시스템은 생산운영관리에서 매우 중요한 역할을 한다. 품질경영시스템은 조직
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위한 조건 3가지
) 안영진저 TQM:품질경영 서울 박영사 1999 291면
① 근로자들로 하여금 성공토록 한다. 근로자들이 성공할 수 있는 기회를 마련해 줘야 한다는 것이다. 객관적인 업무평가, 지속적인 교육, 업무의 명확한 정의, 포상제도 등이 전
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품질향상이 기대된다. 따라서 재료, 부품, 제품, 기계설비, 생산 공정만이 아니라 작업방법, 사무처리수속, 배치, 조직, 기능, 관리방법, 평가방법, 용어, 기호, 장표 등 경영의 모든 분야에 대해서 표준화를 실시할 필요가 있다.
표준화는 각
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품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제규격으로 국가별로 상이한 품질보증규격을 국제적으로 통일하여 국제 통상을 원활히 하기 위한 공급자와 구매자 사이의 품질경영과 품질보증에 관한 기준으로 기본적으로 고객만족을 위한 규격이다.
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여정임을 잊어서는 안 된다.
08. 서비스 산업에서의 품질경영 적용
서비스 산업에서 품질경영의 적용은 고객 만족을 극대화하는 데 있어 핵심적인 요소이다. 서비스는 무형의 특성으로 인해 고객이 직접 체험한 후에만 품질을 평가할 수 있다.
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6시그마 [6시그마 정의, 6시그마 경영, 6시그마 품질비용, 6시그마 품질경영, 6시그마 경영 소개, 6시그마 추진, 6시그마 인프라구축, 6시그마 경영혁신 수행방법, 6시그마 도입 사례, 6시그마 LG 전자 사례]
I. 6 시그마의 정의
고대 그리스 알
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품질경영과리더십}, 형설출판사, 2000
- 김연성외, {품질경영론}, 박영사, 2004
- 서기만, {쉽게 알자! 전략경영}, 더난출판, 2002
- 안영진, {서비스 6 시그마}, 박영사, 2004
- 손은일, {산업경영의 이해}, 학문사, 2003
- 강박유, {혁신 품질경영론}, 지구
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