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품질에 그대로 적용되기에는 한계가 있다. 이러한 평가기준을 공공서비스에 활용하기 위해서는 체계적인 논의가 조금 더 필요하다 하겠다.
< 참 고 문 헌 >
서울 Q&I 포럼 (1999). 「‘경영품질’의 세계기준 : 말콤 볼드리지」. 서울 : 한국
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말콤볼드리지상과 우리나라 경영상의 비교
목차
I. 품질경영상의 제정동기와 의의
II. 말콤볼드리지 국가 품질상
1. 말콤볼드리지는 누구인가
2. 제정배경과 현황
3. 관련조직
4. 말콤볼드리지의 경영품질평가
4.1 말콤볼드리지 준
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(Route by Route : Code-Sharing)
2. 포괄적 마케팅제휴(Broad-based Commercial Alliance)
3. 지분 제휴(Equity Alliance)
Ⅶ. 경쟁력과 브랜드컨텐츠
1. 브랜드 기본 정보와 관련 컨텐츠의 제공
2. 브랜드 중심 커뮤니티의 구축
Ⅷ. 경쟁력과 품질
참고문헌
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ISO 9000 품질인증제도 활용방안에 관한 연구, 대한건축학회, 1999
박진수, ISO 9000해설 및 인증실무, 한국과학기술센타
임남진·김능진, 품질 경영학회지 제24권 제2호(1996년 6월), 응용논문 ISO9000시리즈가 우리나라 중소기업에 미치는 영향
우창
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품질개선을 위하여 최고경영층이 품질원인을 진단하고, 품질을 개선하여 목표를 달성할 수 있도록 필요한 자원을 지원하고, 종업원 대해 품질교육을 실시하고, 동기를 부여한다(Juran).
참고문헌
▷ 국제표준원(2001), ISO 9000:2000 품질경영시스템
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품질경영시스템모형
Flynn(1994), Black(1996), Ahire(1996)등의 제시한 품질경영 성공요인과 강병서(1999)등 제시한 시스템적인 접근에 의한 품질경영모형, 그리고 말콤 볼드리지 모형의 7개 범주를 참고하고, Conti(1993)의 품질경영시스템이론을 근거로
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품질의 차원과 서비스품질 평가모델, 품질경영
정은경(1993) / 자동화 시스템의 유연성 평가 모델, 고려대학교
정상철, 명건식, 박승욱, Darryl D. Wilson(1988) / 말콤 볼드리지 품질평가 모형에 기초한 한미기업 품질전략의 실증적 비교연구, 한국생
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ISO
-2.2.1 ISO 9000 시리즈
-2.2.2 ISO 14000 시리즈
-2.2.3 QS-9000
-2.2.4 ISO/TS 16949
-2.2.5 ISO/IEC TR2 15504(SPICE)
-2.2.6 ISO/IEC 27001
-2.2.7 TL 9000
-2.2.8 AS 9100
-2.2.9 ISO 20252
2.3 한국산업표준
-2.3.1 한국산업표준의 정의
-2.3.2 한국산업표준의
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못하고 있다(Curkovic & Handfiled, 1996). 또 말콤 볼드리지 모형과 데밍모형은 모두 기업의 입장에서 내린 품질경영시스템에 대한 평가이며, 특히 말콤 볼드리지 모형은 전략적인 측면에서, 데밍모형은 기술적인 측면에서 품질경영시스템을 다루고
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경영 - 박재흥
품질경영 - 이홍우 1.서론
2.본론
1.TQM정의
2. TQM의 등장배경
3. TQM 도입의 필요성
4. 목적
5. TQM 원칙
6. TQM의 특징
7. 품질상 및 국제품질표준
8. TQM 전략
9. TQM의 발전 과정
10. TQM의 평가
11. TQM적용의 문제점
12. 한국적
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