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말콤볼드리지와 서브콜의 경우 사적 영리를 추구하는 기업의 서비스 품질의 성과향상을 위해 만들어진 측정도구 이기 때문에 서비스 품질의 공공성을 측정하는데에는 무리가 있다. 공공서비스의 생산성은 이윤추구에 목적이 있는 것이 아니
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말콤볼드리지 국가품질상(MB상)제정
유럽 : 1991년 유럽품질상 제정
한국 : 1975년 국가적 품질포상제도 운영, 1993년 공업진흥청에서 서비스업을 포함하는 광범위한 경영자 주도의 품질경영으로의 전환 추진. '품질경영촉진법' 제정, 기존 의 '품
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말콤볼드리지, 한언, 2001.
3. 박성식, 經營革新 事例 分析을 통한 軍內 適用 方案 硏究, 한남대학교 지역개발대학원 논문, 2001.
4. 삼성경제연구소, 경영혁신-불황탈출의 엔진, 2004.
5. 서영호 외 4인, e-비지니스시대의 경영정보시스템, 한경사, 200
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말콤볼드리지, 데밍상 등과 같이 총체적인 기업의 품질관리 체계와 연계될 수 있도록 함.
7. 우리나라의 경우, 질적향상 차원에서 미국의 고성과작업장혁신과 같이 인적자원관리와 개발이 연계될 수 있도록 하여야 함.
8. 지원의 형태를 체제
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취소가 됨)
6단계
갱신심사 (인증 유효기간인 3년마다 갱신심사를 받아야 하며 그렇지 않을 경우 취소)
6. ISO9000 인증절차 Ⅰ. 말콤 볼드리지 국가품질상 [Malcolm Baldridge National Quality Award]
Ⅱ. ISO 9000 (International Organization for Standardization)
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생산성
2.간호전달체계=간호업무분담체계
3.간호사의 직무만족
4. 간호업무
Ⅲ.연구방법
1.연구설계
2.연구대상
3.연구도구
4.자료수집 방법
5.자료분석 방법
Ⅳ.연구결과
1.전 대상자의 일반적 특성
2.팀
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측정 방법 연구”, 한국생산성 본부, 1997
차윤석, “비전 적합성, 임파워먼트, 그리고 조직유효성간의 관계에 관한 연구”, 서울대학교 석사학위논문, 1996 목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
제1절 조직문화
1. 조직문화의 개념
2. 조직문
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측정할 수 있다.
마지막으로 강원도 관광산업의 경쟁력 강화를 위해서 관광산업 발전을 저해하고있는 규제와 법령이 있는가를 파악하여 강원도 관광산업 발전을 위한 규제완화 수준이 무엇이며, 그 효과를 무엇인가를 파악하는 것이 필요할
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측정하는 것이다. 영업경비와 부채서비스액이 유효조소득에서 차지하는 비율이 클수록 그만큼 채무불이행의 가능성은 커진다. 이를 손익분기점이라고도 한다.
채무불이행률은 실제로 얼마만큼의 채무불이행이 있었느냐를 나타내는 것이 아
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생산성 향상을 위한 업쿠흐름 스피드화기법"(Pulic Administration Process Restructuring) ,한국능률협회 컨설팅 , 행정자치부 1998
이주연외, "선진국의 행정혁신현황과 우리의 정책방향" 행정자치부(총무처)1998.
이주연외. "유럽지역 행정기관 사무혁신
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말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유
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측정하고 분석할 것인가? 이를 위해서는 성과지표를 선정하기에 앞서서, 고려 대상이 될 수 있는 여러 가지 유형의 성과지표들을 먼저 나열해 보는 것이 유용하다. 볼드리지상에 도전하여 최종심사까지 받았던 기업을 대상으로 U.S. 제너럴 어
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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 65개 산업 289개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수이다.
이번 조사에서 롯데칠성은 세부항목
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측정하면서 자동차 공장의 생산성을 나타내는 지표인 ‘UPH(Unit per hour) 수치’의 중요성을 체득하였습니다. 또한 바디와 샤시를 결합하는 메리지 공정에서 자동차가 연속적으로 생산되는 과정을 세심하게 관찰하면서 제조업의 원가 절감을
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