|
전략과 전술이 필요한 것이다. 이것은 곧 규모 위주의 과시 경영에서 효율 위주의 투명성 수익경영으로 승화되는 것이며 이렇게 해야만 21세기 치열한 국제경쟁에서 앞서가는 기업이 될 수 있다.
한편 기업이 어려워질수록 간부들의 관리력은
|
|
|
이고 있다. 하지만 모든 병에 만병통치약은 없듯이 모든 기업을 치유할 수 있는 품질경영기법은 없다고 생각한다.
‘6시그’ 레포트를 작성하면서 조사한 뉴스나 신문들을 보면 해외의 6시그마 성공사례 및 국내 기업의 6시그마 성공사례등으
|
|
|
이었다. 기능, 성능, 안정성, 적합성, 그리고 기존 하드웨어 장비의 재활용 등 여러 가지 이유로 시스템은 복잡하게 구성된 상태였기 때문이다. 또한 전자계약, 공정관리 등은 KT의 임직원뿐만 아니라, 외부 업체의 사용자도 접속할 수 있어야
|
|
|
시스템의 도입배경
2. 린 원리
3. 린 시스템의 원칙과 단계
1) 린 시스템의 원칙
2) 린 실행의 5가지 단계
4. 린 시스템 Tool
1) 5S
2) A3 보고서
3) FPC(Flow Process Chart)
4) QCPC(Quality Clinic Process Control)
5) 표준작업(Standa
|
|
|
시스템과 볼보 생산시스템, 상명대학교, 1995
◎ 양종택, 린 생산시스템(lean production system)의 문제점에 관한 연구, 충북대학교, 2004
◎ 전현웅, 린 생산시스템 도입을 위한 가치흐름 지도 작성 사레, 한국품질경영학회, 2009
◎ 제임스 P. 워맥, 대
|
|
|
이나 배달 지연 같은 사고를 12개 항목으로 평가해서 부서 별로 점수화하고 즉각 대책을 마련하는데 경영학 교과서에 나오는 SQI(서비스 품질지수) 시스템을 실천한다. SQI는 상대적인 불만비율이 아니라 절대적인 불만건수를 기초로 산출되기
|
|
|
이 호텔의 이른바 ‘종합품질경영(TQM)’ 덕분이라고 볼 수 있다. TQM이라는 경영 노하우는 리츠칼튼이 무형의 서비스를 측정 가능한 상품으로 제공하고 결점 없는 품질을 이뤄내기 위해 고안한 것이다. TQM1은 품질개선활동 노력, TQM2는 고객 만
|
|
|
성장논리가 아니라 원천적 성장의 논리가 적용된 진정한 성장을 추구해야 할 것이다. 1. 총체적 품질경영(TQM)의 의미와 핵심원리
2. TQM도입의 필요성
3.총체적 품질경영의 적용
4. 총체적 품질경영과 우리기업의 개선방향
5. 결론
|
|
|
이나 탄력적 조직의 채택 등이 추진되고 있다. 이러한 안팎의 체제를 일원화하는 혁신의 기본은, 개성적인 경영이념을 밑바탕으로 한 경영전략과 시스템화이다. 후자는 대량의 정보를 컴퓨터에 의하여 즉각적으로 처리하고, 경영 각부의 유
|
|
|
경영 전략과 전개
Ⅳ. 고객만족경영 시스템 구축 운영
1.고객만족경영 의지와 시스템 구축
2.고객만족 조직체계 및 운영
3.고객만족도 조사체계와 활용
4.고객불만처리 시스템 구축 및 운영
Ⅴ. 고객의 소리(VOG)와 고객관계 관리
1.고객
|
|
메뉴펼치기
