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이미 재계가 주지하고 있는 사실이다. 이멜트 사장 외에도, GE 출신 CEO 들은 여러 기업에서 뛰어난 성과를 올림으로써 GE 의 경영자 육성제도가 얼마나 강력하고 효율적인가 하는 것을 과시하였다. 구체적으로, GE 파워시스템 출신 로버트 나델
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관리 개선방안 연구", 한경대학교 전자정부대학원 논문, 2005.
9. 허원석, "사무부문의 6시그마 추진방안에 관한 연구", 성균관대학교 과학기술대학원 논문, 2002.
10. 김학수, "삼성전관의 6시그마 추진사례", 품질경영학회지 제27권 제1호, 1999.
11.
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관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례 조사 - BSC 사례
1) BSC 제도의 공공부문 도입
2) BSC 도입 추진 과정
(1) 준비단계
(2) 미션 및 비전설정, 관점별 전략과제 발굴
(3) 성과지표개발
(4) 시스템 도입 및 시범운영결과 활용
3) 성과평가
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경영의 현황과 미래, 2007
탁장원 저, BoA의 6시그마 도입 성공사례, 신한 FSB 리뷰 6시그마②, p.4043
홍성훈, 김상부, 권혁무, 이민구 저, 6시그마 경영혁신전략, 품질경영 학회지, 27권, 1호, p.223-231, 1999
R.D. Snee and R. W. Hoerl, Leading Six Sigma, Prentice-Hall
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경영전략 수립에 관한 연구', 1995.
이코노미스트. 병원도 질 경영시대, 중앙일보사, 1996. 3.
고객서비스를 고려한 병원의 품질경영, 홍익대학교 경영학사논문, 1996.
정상우. 환자중심 병원경영관리, 고려의학, 1995.
유승흠. 양질의 의료관리, 수문
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이 품질의 계획과 통제에 적극적으로 참여하고 실천하도록 하는 경영혁신전략이다.
전사적 품질경영은 다음과 같은 세 가지 기본가정에서 추진되고 있다. 첫째, 품질은 고객에 의하여 정의된다. 둘째, 품질은 경영관리에 의해 달성된다. 셋째
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경영자의 역할과 리더쉽, 인적자원 관리, 정보관리시스템 및 장비의 관리와 운용 등을 들었으며, 외적 요소로는 고객에 대한 서비스, 고객/공급자 등과의 전략적 관계 유지, 그리고 기업 내외부에서의 벤치마킹 추진 등을 꼽았다. 이들 내외적
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이래 가장 중시한 경영전략으로 “기술혁신”(54.2%)과 “고객서비스”를 들어, 기업의 지속적인 성장발전을 위해 끊임없는 기술혁신과 혁신역량 강화, 고객서비스를 중요한 경영전략으로 추진하였으며,
- 향후 본업분야에 대한 경영전략 역
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이 전제 되어야 한다.
3. 고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스
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품질 차이분석, 품질경영학회지 제29권제3호/109
(9). 고재윤, 호텔식음료부문의 시장세분화 및 표적시장전략에 관한 연구
(10). 최경철 기자, '굴뚝없는 공장' 호텔산업, 대구서도 통한다. 매일신문, 2009.4.08.
(11). 한상갑 기자, 외국계 vs 토종... 대
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