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이렇게 볼 때 기업문화는 기업경영에서 그 무엇보다 소중한 자원이며, 고도의 생존전략인 것이다. 우수기업은 오래 전부터 기업문화에 눈을 뜨고 계속 가꾸고 다듬어 왔다는 데 의심의 여지가 없다. 그러나 문화적 경영관리의 시대는 이제 열
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품질수준을 의미합니다. 6시그마 경영은 시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 고객만족 경영입니다.
식스시그마의 기존품질운동과의 차이점은 QC(품질관리), TQC(전사적품질관리), TQM(전사적 품질
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TQM의 의미와 효과를 홍보하는 과정 TQM의 등장배경
국내 품질경영 발전단계
TQM의 개념
TQM의 목표와 구성요소
TQM의 기본 원칙
TQM의 추진 과정
결론
사례연구(두산 중공업)
사례연구(태평양)
㈜아모레 퍼시픽의 변천사
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품질관리시스템을 갖추고 있다. 유통면이나 판촉면에서도 체계적인 시스템을 갖추고 있는 기업이다.
이에 경쟁기업으로 내세운 쉘 기업 또한 고객만족 경영과 우수한 경영시스템으로 인하여 세계 최고를 달리고 있는 정유회사라 할 수 있다
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이 가능하며, 이러한 바탕 위에서 조직적·체계적으로 추진될 때 항구적이고 지속적이며 점진적인 발전을 기대할 수 있게 되는 것이다.
참고문헌
· 김희탁 외 8명(1998), 생산관리, 신영사
· 곽수일·이경환·정상철, 경영정보시스템 이론과 실
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경영행정대학원 석사학위논문, 2002 제1장 서론
제2장 행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰
Ⅰ. 행정서비스헌장에 대한 논의
1. 행정서비스헌장의 개념 및 도입배경
2. 행정서비스헌장의 추진현황
3. 행정서비스헌장제의 주요 운영성과
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품질시스템 인증제도를 실시하고 있는 국가도 계속 증가 추세. 각국에서는 기존 제품 제도의 공장심사 기준으로 ISO 9000 요구사항을 적용하거나, ISO 품질상
- 데밍 상
- 말콤 볼드리지 상
- 한국 품질 경영 대상
- 유럽 품질상
- ISO 시
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품질 개선의 정도도 객관적인 수치로 측정할 수 있다.
(5) 6σ 성공요소
▶ 6시그마 활동은 경영혁신 운동.
▶ 6시그마 운동이 성공하기 위해서는 최고 경영자의 강력한 Leadership이 필요.
▶ 통계관리 Tool에 의한 정확한 DATA에 의한 관리.
▶ 추진
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이나 공급 업체와의 정보공유가 중요한 이슈도 부각되고 있다. 또한 앞으로의 비지니스는 예전처럼 모든 것을 다 하는 것이 아닌 핵심 역량만을 남기고 나머지는 모두 아웃소싱하는 형태로 변하고 있다. 이럴 경우 효율적으로 공급망을 관리
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관리 , 경영정보시스템관리 ,
서비스 품질관리와 인적관리, 서비스 수요와 공급관리, 서비스 보증과 회
복, 서비스 마케팅의 관리 등 앞에서 제시했던 모든 기업 분야에 걸쳐 서
비스경영 이념이 실천되어지고 있는 것이다.
이와 같은 서비스
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