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시스템에 대해서는 운영까지도 전담기관이 책임을 져주는 전략을 편 국가기간전산망 시기, ⑥ 1980년대 말에서 1990년대 초 각 부처가 자신이 원하는 시스템을 스스로 개발하고 컴퓨터 시스템을 도입하여 스스로 관리하는 것을 선호하게 된 복
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품질 측정 및 활용
(1) 일반사항
(2) 모니터링 및 측정
(3) 부적합 서비스의 관리
(4) 데이터 분석
(5) 개선
4.삼성 서울 병원의 인터넷 활용 형태
(1) 온라인 진료예약
(2) 무인접수기
(3) 무선랜을 활용한 인터넷전화(VoIP)기반 의료시스템을
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이벤트 실시, 사외보 운영, 온라인 쇼핑몰 운영, 해피포인트 카드운영 등 고객에 대한 서비스 강화를 통한 고객 만족도를 증대하는 등의 마케팅을 실시한다. 1. 고객만족경영 전략
2. 프랜차이즈 관리전략
3. 경영 효율성 전략
4. 품질
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Ⅰ. 개요
Ⅱ. 3M(쓰리엠)의 약력
Ⅲ. 3M(쓰리엠)의 경영
Ⅳ. 3M(쓰리엠)의 시스템
1. 사내벤처의 본사지원
2. 3M의 사업부평가시스템
3. 사내벤처 추진 프로세스
Ⅴ. 3M(쓰리엠)의 조직구조
Ⅵ. 3M(쓰리엠)의 인사관리
Ⅶ. 3M(쓰리엠)
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이나 이용자 인터페이스의 친숙도와 같은 최종이용자 입장에서의 시스템 편이성이 중요한 평가 기준으로 등장한다. 특히, 최근에는 도서관들이 최종이용자에 대한 정보서비스 강화를 경영의 일차 목표로 삼으면서, OPAC의 내용적 품질과 게이
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이 주효했다고 여겨진다.
5. 라네즈 브랜드 관리를 위한 체험마케팅 전개
2000년에는 명실상부 국내 최고의 롱런 브랜드로서의 지위를 확고히 하기 위해 체험마케팅의 기법을 도입, 고객에게 좋은 체험을 제공하고 브랜드의 총체적 이미지 다
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품질이 눈에 띄게 높아졌고 매출과 재고회전율이 크게 개선되었다.
□ 얼라이드 시그널의 특징과 교훈
- 조직의 최고 경영자가 반드시 6시그마를 시행해야 한다.
- 6시그마로 다른 혁신 전략을 통합했다.
- 사람이 아니라 Process에 집중했다.
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품질관리 기법이나 분임조 활동을 위한 교육을 내부 교육시스템을 설치하여 활용)
- 소집단 활동의 추진(제안제도 활용)
- 품질보증체제의 정비(ISO 9000 등)
- 신제품 개발
4단계:평가 및 새로운 목표의 설정
- TQM 추진에 대한 평가(내부
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이 쉬운 업무에만 주력하는 경향이 발생되며 목표관리를 도입하는데 시간이 많이 걸리고 운영절차가 번잡하다. 아울러 관리상황이 유동적이기 때문에 MBO가 성과를 거두기 어렵다는 것 등이다.
2) 총체적 품질관리
(1) 총체적 품질관리(TQM)의
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관리
박재린(1998), 경영학 원론
이순철(2000), 사례로 본 지식경영의 이해, 삼성경제연구소
윌리엄 사이먼, iCon 스티브 잡스, 민음사
제프리 크루이상크(2007), 애플의 방식, 더난출판사
홍동균·김보경, GM의 한국시장 진출 및 글로벌 전략 Ⅰ.
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