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TQM의 도입 이후 질적 향상을 가늠하기 어렵다.
한국사회복지조직의 특성상 조직 리더의 의지와 직원의 자발적인 참여가 선행되기 어렵다.
TQM을 시행하기 위한 다양한 관리기법의 활용에 대한 지식과 기술이 부족하다.
2) 학습조직관리
(1) 특
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TQM)는 조직이 산출해내는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM의 원칙은 고객을 기쁘게 하고 사실에 의한 경영과
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이트홀이라고까지 불리는 대구의 대형사고들 앞에서 사람들의 안일한 생각들이 낳은 문제가 아닌가 생각된다.
특히나 에버랜드의 품질경영의 성공사례를 보면서 많은 교훈이 있다고 생각된다.
무모한 영리추구나, 많은 안전수칙들 특히나
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이라는 점에서 공공부문 경영의 혁신이며 공공부문 경영 개혁에 가장 적합한 것으로 증명되고 있다.
2004년 3년 연속 대한민국 경영품질 대상을 수상하며, 경영품질 혁신에 성공했다는 평가를 받는 철도청이지만. 앞으로도 시대에 발맞추는 6
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시스템 검토
(2) 인적자원관리 실행 : 종업원 교육
(3) 프로세스 실행 : 설계와 생산 프로세스 조정
▶ 도 구 : 작업 활동 계획, 데이터 수집, 결과 분석, 진보 관리, 문제 해결을 위해 사용되는 그래픽 등 통계적인 방법들
종합적 품질경영의 원리
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이므로 고품질의 서비스를 통해 우량 고객화할 수 있으므로 우량고객들을 위한 서비스 확대 에만 관심을 기울일 것이 아니라 일반고객들을 위한 서비스 확대도 이루어져야 할 것이다. 실제로 현대백화점은 우량고객관리 못지않게 일반 고객
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3. 행정관리론(public administration school)
2. 인관관계 이론
1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 체계이론(System model)
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
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관리론의 장단점
3) 행정원리론의 장단점
4) 인간관계이론의 장단점
5) 상황이론의 장단점
6) 조직군생태학이론의 장단점
7) 제도이론의 장단점
2. 사회복지행정이론인 현대적 이론의 장단점
1) 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)의
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이러한 품질경영 노력을 90년부터 “지속적 품질 개선(CQI : continuos quality improvements)”이란 이름으로 시작. CATEGORY 1. 리더십
CATEGORY 2 - 전략계획
CATEGORY 3 - 고객중시
CATEGORY 4. 정보분석
CATEGORY 5 - 직원초점
CATEGORY 6- 공정관리
CATEGORY 7 -
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추진전략. 정보과학회지, 35(6), 40-48.
천우림(2019). 인공지능을 활용한 스마트 팩토리 구축 사례 및 전략 연구. 국내석사학위논문 남서울대학교 복지경영대학원.
최윤혁(2019). 스마트 팩토리 구축을 통한 중소 제조업의 품질경영 연구. 국내석사
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