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프론트 데스크 서비스요원의 표준 서비스 내용을 숙지하고 정확히 실천합니다.
35. 호텔 전체 및 부서 교육에 기꺼이 참석해서 자신의 발전을 꾀합니다.
36. 모든 요원의 고객서비스가 항상 동일하게 제공되도록 교육합니다
본인 는 상기 업
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프론트 데스크의 분리
신관을 건립하여 비즈니스 고객과 관광고객들의 프론트 데스크를 따로 두고 접촉을 줄이고 객실도 따로 쓰고 있다. 또한 2층에 FIT층에도 프론트데스크를 따로 두어 고객의 성향에 맞는 서비스를 제공하고 있다.
⑨ 잠실
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프론트데스크에
반납하면 회계담당자는 고객에게 호텔서비스이용 전반에 대한 요금이 기재
된 계산서를 제공하고 고객은 이를 확인한다. 발행된 호텔서비스이용료에
대한 청구서는 고객의 확인 절차를 거친다. 호텔회계담당자는 고객의 지
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프론트오피스시스템에 연결시키거나 아니면 독립된 단독시스템으로 서비스를 제공하게 된다. 인터페이스시스템을 통한 영화시스템은 TV 유료채널로 상영을 하게 되며, 시간 측정 장치를 갖고 있어서 채널을 선택하게 되면 해당 고객폴리오
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프론트오피스시스템에 연결시키거나 아니면 독립된 단독시스템으로 서비스를 제공하게 된다. 인터페이스시스템을 통한 영화시스템은 TV 유료채널로 상영을 하게 되며, 시간 측정 장치를 갖고 있어서 채널을 선택하게 되면 해당 고객폴리오
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