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정을 이끌어 내고 있다. 다음은 성별 및 연령별 피자헛을 이용하는 주 고객층의 구성과 피자헛에서 구매를 하게 되는 요인, 피자헛을 이용한 소비자들의 피자헛 만족도에 대한 자료를 제시하였다.
< 그림 6-1 소비자 성별 및 연령별 피자헛
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피자헛의 겪었던 경험치만족도 감소
즉 . 피자헛도 새로운 전략이 필요하다.
-문제의 해결
- 피자헛만의 멋이 있어요
광고목표(피자헛의“맛”이 최고지만. “멋”도 있는 사람들이 즐기는곳이라는 이미지를 심어야한다 )
즉. 맛 -> 멋
-QSR
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만족도 조사 & 만족도 조사 결과
- 피자 헛 지점조사 내용
1. 주 수익이 되는 메뉴는?
▶ 리치골드피자 & 치즈크러스트
2. 그 메뉴가 전체 매출에 차지하는 비율은?
▶ 60~70%
3. 피자헛을 이용하는 고객 연령대는?
▶ 20~30대 여성
4. 피자헛만의 특
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피자헛, 미스터 피자, 도미노 피자 순으로 나타났다.
2) 피자점 선택시 가장 고려하는 사항으로는 제품의 맛, 서비스의 질, 가격 등으로 나타났다.
3) 평소 피자점 직원의 서비스에 대한 만족도를 묻는 질문에 대한 답변으로는 만족 한다는 의
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피자헛 홈페이지 http://www.pizzahut.co.kr
★ 네이버 http://www.naver.com
★ 스포츠투데이 ★ Part 1 - 선택동기
★ Part 2 - 피자헛의 기원
★ Part 3 - 피자헛 소개
ⅰ) 외식업계 1위 업체
ⅱ) 국가 고객만족도
ⅲ) 다양한 제품개발
★ Par
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, 고객 만족도를 더욱 높여 피자헛의 가치를 강화하는 데 기여하고자 합니다. 첫째, 매장의 일상적인 운영뿐만 아니라 고객과의 소통을 강화하여 피자헛 브랜드의 충성 고객층을 더욱 확장하고, 신규 고객 유치에도 힘쓸 것입니다. 둘째, 팀원
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만족도를 높여 재방문율을 증대시키겠습니다.
Q13. 피자헛 브랜드를 차별화할 수 있는 방법은 무엇이라고 생각하나요?
고객 맞춤형 메뉴 개발과 개인화된 서비스 제공이 필요합니다. 또한, 지역 특성을 반영한 로컬 프로모션과 디지털 채널을
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피자헛만의 차별화된 매력을 강조하는 마케팅 캠페인을 통해 고객의 만족도를 극대화하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 주력할 것입니다.
마지막으로, 피자헛의 성장과 발전에 기여하는 것뿐만 아니라, 제 개인적인 역량도 더욱 향상시켜 마
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