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하고 있는 세계 경쟁환경은 어떠한가?
② 지난 3년간 경쟁자들은 어떠한 움직임을 보였는가?
③ 같은 기간 당신은 경쟁자들에게 어떻게 대응 하였는가?
④ 앞으로 경쟁자들은 당신을 어떻게 공격할 것으로 생각하는가?
⑤ 경쟁자들을 앞서 나
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하고 있다.
3. 싱가포르
아시아 국가 중 FTA 체결 건수가 가장 많은 싱가포르는 2004년에도 FTA 협상을 활발히
추진할 계획이며 특히, 2004년 중 한국, 요르단, 인도와의 FTA 체결을 목표로 하고 있다.
4. 인도
FTA후발주자로 적극적으로 FTA 정책을 전
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? 왜 그렇게 생각하는지와 한진해운이 경쟁력을 갖추기 위해서 어떤 노력이 필요하다고 생각하는지 서술하십시오. (1,200자 이내)
한진해운 입사를 통해 본인이 달성하고자 하는 목표와포부를 구체적으로 서술하십시오. (1,000자 이내)
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유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4) 무형자산에 대한 무형적 서비스
2. 고객접촉도에 따른 구분
1) 접촉도 높은 서비스
2) 접촉도 중간의 서비스
3) 접
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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