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하나투어의 성공전략
(1) 여행사 최고 시스템 구축
기존 인적자원과 콜을 활용한 예약/서비스에서 전산 시스템을 활용한 예약 방식을 구축하였다. BACK-OFFICE 시스템 구축으로 실시간으로 여행상품의 일정 및 견적 확인이 가능해지며, 내부 직
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하나투어는 국내 및 해외에서 2,000여 명이 넘는 직원이 여행서비스를
제공하는 국내 최대 여행사
11년 연속 해외여행 및 항공권 판매 1위를 달성해온 1등 여행기업
전국 5,000여 개의 소매여행사를 대상으로 여행상품을 기획, 판매하는
여
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상품 차별성의 어려움
돌발변수(자연재해, 환율 등) 에 민감
경쟁사(모두투어)에 비해 매출액은 높지만 영업이익률이 낮음
Opportunity
기획형 단체투어 등의 한류관광 강세
항공사의 좌석 공급 증가
중국인 전담 여행사 선정기준 강화(2013.3.
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모집해서 여행설명회 개최 1. 기업소개 & 기업 선정 이유
2. 여행사 시장 흐름 & 상황
3. 하나투어 마케팅 전략
1) 시장 접근 전략
2) 차별화 전략
4. 4P 분석
5. 하나투어의 SWOT분석
6. Follow-up 전략 수립
7. 내부 관계자와의 인터뷰
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원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공
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CRM ; 해피콜 제도
만족도, 가이드평가, 요구사항 등 수집
사내 공지를 통한 개선방안 모색
60%이상 재 구매 고객 로열티 구축 About HANATOUR
HANATOUR CRM
Conclusion
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Tour Challenger를 2006년부터 매년 진행해오고 있다.
▷ 관광 전공 대학생들을 대상으로 하는 기업 탐방 프로그램을 진행했다. 여행사, 호텔, 면세점 등 하나투어그룹의 계열사를 통해 전반적인 여행업을 체험하는 상품으로 학생들의 진로 선택에
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여행사 전용 시스템 공급 등의 강력한 파트너쉽을 통해 상품별 그룹형성력을 강화하여 고객이 원하는 날짜, 지역의 상품을 편리하게 선택할 수 있도록 서비스 구축
하나투어 마케팅 전략
온/오프라인 통합서비스
하나투어 홈페이지를
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여행사들의 광고전이 더욱 치열해질 조짐을 보이고 있다.
여행사별 빈부격차가 심화되고 있고 상품 마진은 갈수록 낮아지는 등 업체간의 과당경쟁으로 인한 여행사들의 수익구조가 점점 악화되고 있다. 더 이상 고비용의 신문광고 일변도를
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여행사는 광고에 막대한 돈을 투자하지 않을 수 없으며, 낮은 가격의 여행상품을 제시할 수밖에 없고, 당연히 과열경쟁 및 덤핑판매를 불러 올 수 밖에 없다. 여행이란 무언가 새로운 것을 보고 자신의 발전에 도움이 되도록 해야 한다고 생각
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하나투어 1492명, 계열사 462명 2008년 12월 1일 현재)
대표전화 : 02)1577-1233
대표팩스 : 02)735-9424
홈페이지 : www.hanatour.com
사업자등록번호 : 102-81-39440
• 국내 최대의 여행기업
-전국 5000여 개의 소매여행사를 대상으로 여행상품 기획
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