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고객이 원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공
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CRM ; 해피콜 제도
만족도, 가이드평가, 요구사항 등 수집
사내 공지를 통한 개선방안 모색
60%이상 재 구매 고객 로열티 구축 About HANATOUR
HANATOUR CRM
Conclus
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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마케팅 전략
1) 시장세분화와 표적시장 선정
2) 제휴마케팅
3) 고객관계관리(CRM)
4) 제품전략
5) 브랜드 관리
6) 유통경로
7) 촉진
8) 인적 관리
5. VIP마케팅의 사례
1) 신세계 백화점
2) 하나은행
3) NH농협은행
4) 삼성증권
5) 조선호텔
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마케팅의 개념
2. 여행업 마케팅의 개념
1)여행상품의 개념
2)여행상품의 특성
3. 여행업 마케팅의 정의 및 특성
4. 여행업 마케팅의 과정
제 Ⅲ 장 여행업 마케팅의 전략
제 1 절 국내․국외 여행업 마케팅의 사례 비교분석
1. 국내의
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사례연구
1.인터넷 전문 여행사
가. 투어익스프레스
나. 넥스투어
다. 웹투어
라. 컨텐츠 비교분석
2.오프라인 & 인터넷 병행 여행사
가.하나투어
3.여행 사이트 웹컨텐츠 무단복제 법정 비화
Ⅳ. 인터넷여행사 컨텐츠 전략
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마케팅적 패러다임
1. 한류의 원인
2. 한류의 원인
2.1 외적 요인
2.2 내적 요인
2.3 한류(韓流)의 영향력
3. 한류와 마케팅
3.1 한류(韓流) 의 현황과 한류(韓流) 마케팅 사례
3.2 성공적인 한류 마케팅을 위한 전략 포인트.
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마케팅 활용", 손해보험 2000. 11
Amail/SMC애드넷 e메일 마케팅연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 200
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투어리즘에 대한 이론적 배경
제1절 그린투어리즘의 의의
제2절 그린투어리즘의 연구경향
제3장 그린투어리즘의 도입현황 및 사례
제1절 그린투어리즘 추진정책의 내용
제2절 그린투어리즘의 도입현황
제3절 그린투
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관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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기반으로 서술해 주세요.
3.공동의 목표 달성을 위해 협업을 진행한 사례에 대하여 자신의 역할과 기여 중심으로 서술해주세요.
4.급변하는 환경 및 트렌드 속에서 하나투어가 지속적으로 성장하기 위한 방안을 구체적으로 서술해 주세요.
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기반으로 서술해 주세요.
3.공동의 목표 달성을 위해 협업을 진행한 사례에 대하여 자신의 역할과 기여 중심으로 서술해주세요.
4.급변하는 환경 및 트렌드 속에서 하나투어가 지속적으로 성장하기 위한 방안을 구체적으로 서술해 주세요.
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하나투어 상품개발 및 기획 업무에 지원하게 된 동기를 구체적으로 서술해주세요.
2. 마케팅 전략 수립 경험이 있다면 사례를 들어 설명하고, 그 과정에서 본인이 맡았던 역할을 기술해주세요.
3. 여행 산업 또는 관광 트렌드에 대해 어떤
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하나투어의 상품 개발에 적극적으로 기여할 자신감을 갖게 되었습니다. 1. 하나투어 상품 기획 및 개발 분야에 지원하게 된 동기를 구체적으로 작성해 주세요.
2. 이전 경험 중 여행 또는 상품 기획과 관련된 사례를 소개하고, 그 경험이
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하나투어에 지원하게 된 동기를 구체적으로 서술하세요.
2. 본인의 강점과 이를 통해 하나투어의 전략기획 및 관리 업무에 어떻게 기여할 수 있는지 설명하세요.
3. 과거 경험 중 전략적 사고 또는 기획 업무와 관련된 사례를 들어, 문제 해
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