|
마케팅원론(안광호,하영원,박흥수)
www.nate.com
www.magicn.com
www.sktelecom.com 1.서론
-들어가며
-무선인터넷의 개념 및 특성
-무선인터넷 시장이 부각되는 이유
2.본론
-우리나라 현재 모바일 시장
-STP분석
-SK의 유뮤선 인터넷 서비스 제공이
|
|
|
CRM을 구축해야 한다.
- CRM이 CRM 프로세스로 존재하면서 분석과 운영이 하나로 자연스레 엮어져 비즈니 스 달성 목표와 필요조건을 도출해야 한다.
- 각 업체마다 우선시 되는 부분이 다르므로, 관리하고자 하는 고객 수와 확보하고자 하는 경
|
|
|
고객에게 새로운 가치를 제공하기 위해 인재 교육프로그램을 계발실시하고, 전문인력을 양성하여, 호텔의 리더쉽을 강조한 질적 서비스향상으로 호텔산업의 변화를 도모하고 있다.
우선 경주에 위치한 각 특1급호텔의 위치를 분석해 보면 경
|
|
|
CRM 패키지의 기본 사상이다. 한국형 CRM은 이러한 사상을 받아들여 내부적으로 고객관계를 증진시키는 핵심 전략으로 사용한다.
프론트 오피스에 해당하는 판매, 마케팅, 서비스를 가상적으로 일원화할 수 있다. 즉, 고객이 기업내 어떤 조직
|
|
|
하기 때문에 단독투자, 합작투자, 위탁경영, 프랜차이즈 의 4가지 방식중 하나를 전략적으로 선택한다. 진입방식의 결정요인으로는 모기업의 규모, 해외영업의 경험, 현지시장의 전략적 중요성, 서비스 품질 관리의 중요도 등을 들 수 있는데,
|
|
|
하면 되는 것이다. CRM을 자꾸 하나의 Solution으로 생각하는 경향이 문제이다. 우리보다 먼저 CRM을 생각했던 나라를 보면 사실 CRM은 기업에 의해서 만들어지기 시작했다. 환경변화에서 돈을 벌기위한 방법은 고객과의 장기적인 관계를 가지는
|
|
|
하였다. 이러한 마케팅의 방향과 환경, 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 모든 정보의 방향과 프로세스와 사내마인드를 고객관계에 역량을 쏟아 넣는 것이다.
둘째, 현재 각 기업의 마
|
|
|
하고 대응하기 시작했다는 점에서 일단은 긍정적인 평가를 받고 있다.
- 가장 큰 비용항목 중의 하나인 인건비를 줄임으로써 조기에 사업을 정상화시키겠다는(혹은 정상화 가능성을 제시하겠다는) 의도라고 분석
- 일부기업은 사업의 축소나
|
|
|
고객과의 연계를 강화시킬 수 있다. 더 나아가 이러한 형태를 통해 변화를 추구하는 고객의 다양한 욕구를 파악하여 이에 능동적으로 부응할 수가 있는 것이다.
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 전략
일단 CRM을 도입하기로 했다면 자사의 상황에 적합한
|
|
|
한다. 그렇게 하여 저가항공산업이 아시아시장에서 한층 더 성장을 할수 있고 고객들에게는 합리적인 가격으로 서비스를 제공하게 될 것이다. - 레포트 요약
- 기업소개
- 경쟁업체 분석
- SWOT 분석
- STP 분석
- 마케팅 믹스
- 결론
|
|
메뉴펼치기
