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고객에게 맞춤 서비스를 제공할 수가 있습니다.
그리고 본사차원에서 ‘W솔루션’을 바탕으로 한 CRM데이터를 활용하는 사례를 말씀드리면 일단 본사에서는 각 고객들을 일일이 상대하기 보다는 특정 고객층을 타겟팅하는 전략을 수립하여
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고객경험관리(Customer Experience Management고객 경험 관리)을 언급하고 있다. 본인도 그 사상의 중요성에 대해서는 동의한다. 하나, 본인의 생각은 CEM이 본래의 CRM사상을 대체하는 사상이 아니라는 점이다. 즉, CRM(고객관계관리)에서, Relationship(관계
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기업현황분석
(1) 코로나19
(2) 오너리스크
4. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 대한항공 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) 스포츠 마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 고객 커뮤니케이션 전략
(5) 유스마케
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고객 맞춤형 서비스 등을 제공하는 노력을 아끼지 말아야 할 것이다. 1. 애플 APPLE 기업개요
2. 애플의 성공요인 분석
3. 애플 기업 경영전략 사례연구
(1) 마케팅전략
(2) 디자인경영
(3) 서비스다각화 전략
(4) 전략적제휴 전략 (나이
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CRM 전문 회사와의 효율적인 파트너쉽 구축
기아자동차의 \'고객 속으로\' 기업정신은 성공적인 CRM의 성공적 구현에 밝은 전망을 주고 있다. 특히 고객과 접촉하는 담당자들은 효과적인 고객관계관리를 위해 어떤 프로그램이 고객들에게 필요
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서 론
연구 목적
연구방법
e-CRM
Ⅱ. 활용사례 분석
- 극장편 -
메가박스
경쟁기업 비교 - CGV
- 결혼정보회사편 -
듀오(DUO)
경쟁기업 비교 - 닥스클럽 (DAKSCLUB)
Ⅲ. 분석결과 발견사실
※ 발견사실(공통점)
Ⅳ. 결 론
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고객만족+기업이익확보)를 함께 얻자면 이를 뒷받침할 수 있는 기업성원의 정신적인 결합과 적절한 조직이 불가피 하다.
현대마케팅 이념 요약
고객만족을 통한 기업이윤의 최대화 이념이며 그것을 위한 전사적통합적 관리체계.
판매와 마
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고객을 대상으로 일정 수준 이상의 예약금액에 따라 현대백화점 상품권을 지급하며, 인터넷 예약고객에게는 더블적립금을 제공한다.
■ 관광출국자 1% 점유 목표
KRT
올 설 연휴에 무리하게 하드블록에 투자를 하지 않은 KRT는 수익면에서 어느
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분석
ⅰ. 일본권
① 일본 시장 분석
(1) 일본
(2) 일본 시장 분석
(3) 일본 내 외부 환경 분석
② 일본 마케팅
(1) 마케팅 목표
(2) Target 고객 설정
(3) Target별 고객 마케팅 믹스 전략
(4) 현지 잠재시장 대상 마케팅믹스 전략
(5) 마케팅 전략 및 사례
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전략 모델링까지 시스템을 구축했다. 옥션 BI 프로젝트의 세부 계획은 다음과 같다.
고객 형태분석을 통한 고객 세분화 및 목표 고객 선정.
고객 가입성향을 분석에 고객을 세분화 하고 고객 신용도에 따라 서비스를 차별화
고객별 마케팅
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