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육 과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족
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하나투어의 성공전략
(1) 여행사 최고 시스템 구축
기존 인적자원과 콜을 활용한 예약/서비스에서 전산 시스템을 활용한 예약 방식을 구축하였다. BACK-OFFICE 시스템 구축으로 실시간으로 여행상품의 일정 및 견적 확인이 가능해지며, 내부 직
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하나투어에게 치명적인 리스크로 작용한다. 따라서 이러한 리스크를 해결할 수 있는 방법을 찾는 것이 하나투어에게 필요하다고 생각한다.
6)현대인들의 소득수준증가, 주5일 근무제 등으로 해외여행에 대한 수요증가로 인해 여행, 관광업이
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관광업계의 참여가 활성화되어야 한다.
참여란 집단목표에 기여하고 책임을 공유하도록 요구하는 집단 상황에 대한 개인의 정신적정서적 관여라고 했듯이 참여는 인식이 중요하다는 것을 알 수 있다. 정책참여는 관광업계의 구성원들이 정
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관광업(관광산업)의 종류
Ⅲ. 관광업(관광산업)의 목표
Ⅳ. 관광업(관광산업)의 효과
Ⅴ. 관광업(관광산업)의 국제경쟁력
Ⅵ. 관광업(관광산업)의 상품
1. 식도락 관광상품
2. 인센티브 상품개발
3. 생태?그린 관광상품
4. 이벤트의 관
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하나의 기준으로 하여 각 부서의 사업으로 통할될 수 있도록 했다. 그리고 폐기물 재활용, 에너지 절약, 환경친화적인 개발 사업 및 구매 정책의 추진 등과 같은 분야에서 구체적인 제안을 받아 실천에 옮겨 나갔다. 이 과정에서 약 1천여 개의
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하나라고 여기는 민족인 만큼 우리나라 관광업계도 이를 반드시 유념해야 한다. 보다 질 높은 음식을 제공하기 위해서는 제대로 된 상품가격의 책정이 선행되어야 한다. 중국인의 식습관 상 음식의 양도 문제점으로 제기되고 있다. 중국인은
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하나투어에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오.
하나투어의 인재상인 '서비스맨','변화인','창조인','학습인' 중 자신을 가장 잘 나타내는 인재상을 하나 선택하고, 본인 경험을 바탕으로 사례를 구체적으로 작성하시
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하나투어 주가를 아는가?
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sm면제점에 가본사람?
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어떤 사이트를 기획했었는지?
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환율이 변동에 따라 하나투어에 어떤영향이 있는지 얘기해 보세요.
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미국과 중국의 무역전쟁에 대해 설명해보시오.
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관광업과 관련된 인턴 등 업무 경험
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