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의료전달체계의 이론과 모형, 한림대학세미나 보고서, 1984
박만원, “지방정부의 사회복지전달체계 개선방안에 관한 연구”,대구대학교 사회복지대학원 석사학위논문, 2006
박형준, “사회복지서비스 전달체계 저해요인에 대한 실증분석”,
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의료개혁 동향 비교분석”, 한국보건사회연구원, 2005.
조영훈, “지방분권화와 복지수준의 격차: 지방자치제도 도입 이후 서울시와 4대 광역시를 중심으로”, 「사회보장연구」, 제17권 2호, 2001.
지은정, “영국의 노후소득보장 체제”, 한국
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모형중심, 1997.10
보건복지부, 국민연금제도 개선계획, 1998.1
보건복지부, 국민연금관리공단, 국민연금제도의 쟁점사항에 대한 검토, 2000.12
서영아, 한국시민단체의 위기와 희망, 신동아, 1999.5
손준규, 한국의 복지정책결정에 대한 연구, 서울대
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의료소비자의 지각된 서비스의 질”, 「서울시회 보수교육 및 보충 교육자료」, 서울, 대한의무기록협회.1996.
10. 김준호, “ 한국서비스 마아케팅 시스템의 발전모형에 관한연구”, 인하대학교
대학원 박사학위 논문, 1987.
11. 대한병원협회,
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모형을 다음과 같이 설정하였다.
<연구모형>
이상의 연구모형에 따라 가설을 설정하고, 대구시내 3개의 대학종합병원을 대상으로 병원 서비스 품질 특성과 서비스 품질 성과간의 관계에 대한 설문을 조사하여 이를 분석하여 다음과 같은
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