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하고 자신의 실제 감정을 억압하거나 실제 감정과 다른 감정을 표현하는 등의 감정을 관리하는 노동을 감정 노동이라고 정의하였다.
- 중략 - 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에
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하는 동안에 서비스 조직과 고객들이 기대하는 감정을 인위적으로 표현하는 정도를 통하여 측정할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조
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하나, 한국 금융산업의 감정노동화 경향과 그 실태, 성공회대학교 NGO 대학원 논문, 2013.
황승욱, 서비스 종사자의 감정노동행동과 직무소진 관계에 관한 연구, 영남대학교 대학원 논문, 2011. I. 서론
II. 본론
1. 감정노동이란?
2. 감
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하여
자신들이 저지르는 습관적인 성적 담론을 당연시하는 풍조가 있다. 그러나 이런 행동도
엄연히 따지고 보면 범죄에 해당될 수도 있다는 사실을 유념할 필요가 있을 것 같다.
‘바늘도둑이 소도둑’된다는 말이 있듯, 말 한마디도 스스로
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것이다. 또한 많은 연구도 뒤따라야 할 것이다.
Ⅵ. 결 론
이상으로 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이
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