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서비스의 개념
2. 서비스의 특성
3. 서비스마케팅 믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피
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중43만 명은 190개국에서 온 외국인 환자이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 범룽랏 (Bumrungrad) 병원의 소개
Ⅲ. 고객만족 서비스 제공
Ⅳ. 세계수준의 범룽랏 병원
Ⅴ. 외래환자 진료 서비스
Ⅵ. 범룽랏(Bumrungrad)병원의 마케팅 전략 분석 및 결론
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자동차 구매가 급속도로 증가하였다. 게다가 구매결정력이 커짐에 따라 자동차 시장에서 여성의 지위가 커지고 있다. 르노는 여성을 표적고객으로 하는 차별화된 제품과 마케팅전략을 개발해야 한다. 현대차는 여성 운전자의 편의를 위해 ‘
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서비스 1-1. 택배의 정의 및 특징
1-2. 택배산업 자체의 특성
1-3. 택배산업의 주요 인프라
1-4. 택배산업의 경제적 효과
1-5. 택배산업의 최근 동향과 전망
1-6. 택배산업의 주요현황
1-7. 국내 택배산업의 현황 및 전망
1-8. 현대택
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고객에게 빠른 배송을 통한 고객 만족 극대화를 얻어 고객 충성도를 확보할 수 있다. 뿐만 아니라 대한통운은 현재, CJ와 제휴하여 시스템을 통합하고 있고, 기존의 대한통운의 차세대 택배 물류시스템에 CJ GLS 차세대 시스템을 구성하여 앞으
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고객만족 중심의 병원 경영 10원칙
❀ 마케팅이란?
❀ 마케팅의 중요성
❀ 의료 환경 변화와 사회적 마케팅
❀ 병원 서비스의 중요성
❀ 병원마케팅의 목표와 전략적 유형
❀ 병원의 온라인 마케팅
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현대 마케팅론" 박영사.1998
"월간 경영과 컴퓨터" 00.12
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
허순영, "CRM강의노트" KAIST
한국 경영기술 컨설턴트 협회
2. 국외문헌
AMA, Marketing Definition, A Glossary of Marketing Terms, 1963,p15
Bowen, J. William, "The
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서비스 인력을 채용해 150시간의 전문교육으로 정예요원을 양성하고 최고급 장비와 전용차량, 직원유니폼 착용등을 통한 표준화된 서비스를 보장한다.
또한 인터파크에서 100% 출자해 분리 독립된 고객서비스 전문기업 인터파크CS를 2008년 중
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고객만족경영의 최근 동향
Ⅲ. 고객만족경영 우수활동 사례 (역대 수상업체)
◈ 현대백화점 - 종합 생활 문화기업 / [고객만족경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을
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서비스⋅고객만족⋅연수과정 등 자사조직의 내용 가운데 어느 것이 자기 회사보다 더 뛰어난 회사의 내용과 체계적으로 비교하여 무엇이 어떻게 차이가 나는가를 파악함으로써 자사의 경쟁력을 높이는 것을 말한다.
- 중략 -&nb
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