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환자 중심 병원 시스템의 전환
❀ 고객만족 중심의 병원 경영 10원칙
❀ 마케팅이란?
❀ 마케팅의 중요성
❀ 의료 환경 변화와 사회적 마케팅
❀ 병원 서비스의 중요성
❀ 병원마케팅의 목표와 전략적 유형
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병원의 소비자 선호요인 분석 : 산부인과를 중심으로, 연세대학교 보건대학원, 1991.
조해천, 병원서비스 품질과 고객만족이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교 경영대학원, 1999.
전정오, 외래환자의 병원 의료서비스 만족도가
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서비스 마케팅」, 한국경제신문사, 1991.
유훈, `병원의 기능과 역할`,「대한병원협회지」,1979.11.
이종익,「병원행정론」, 법문사, 1999.
이진무, ` 의료기관 서비스평가의 경험과 문제점`,「병원신임업무 발전토론회」, 1996.
장상우, 「환자중심
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환자의 인식이 재방문 의도에 미치는 영향”, 한국광고홍보학보, 2010.
윤미례, “의료서비스의 고객만족 및 재이용의도에 대한 영향요인에 관한 연구”, 숙 명여자대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001.
이길호, “중규모 병원의 마케팅 전략
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환자 및 보호자들의 불편에 대 한 즉각적인 개선과 답변으로 좋은 반응을 얻고 있음
참고문헌
- 간호관리학(2014), 염영희 외, 수문사 p. 758~765
- 일 종합병원 간호서비스 마케팅 방향 설정을 위한 간호서비스 질 측정
[SERVQUAL 모델을 중심으로],
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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병원의 적극적인 참여 유도를 위해서는 초기에 정부 차원의 지원 또한 필요하다. 전문적인 의료지식을 가졌으면서 해외네트워크가 강한 에이전시를 대폭 확충해 의료노하우가 필요한 성형과 질병분야 환자 유치를 전담하도록 해야 한다.
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환자파악이 느리고 정확하게 되지 않는 신규간호사는 환자가 물어볼 때 대답해주거나 환자 teaching에 한계가 있으므로 환자들로부터 많은 신뢰를 얻을 수 없다. 따라서 병동 전체적으로 신뢰감이 떨어지고 병원 이미지에 안 좋은 영향을 미칠
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환자의 만족과 병원의 재이용 의도 측면에서 접근하였다. 연구목적을 달성하기 위해서 기존 연구결과를 검토하고 이를 바탕으로 병원 서비스 품질 특성과 서비스 품질 성과간의 관계에 관한 연구 모형을 다음과 같이 설정하였다.
<연구모
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서비스 욕구에 관한 연구”
연세대학교 석사학위논문, 1998.
이명숙, “치매노인의 사회복지서비스 대처방안에 관한 연구”
동국대학교 행정대학원 석사학위 논문, 2003.
이수정 \"노인복지서비스 개선방안에 관한 연구- 치매노인을 중심으로\
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충무병원은 환자 중심의 의료 서비스를 제공하는 병원으로, 저의 가치관과 매우 잘 맞습니다. 이곳에서 저는 제 지식과 경험을 바탕으로 환자들에게 최상의 치위생 서비스를 제공하고, 의료진과의 협력을 통해 환자들의 건강을 지키는 데 기
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환자 중심의 치위생 서비스를 제공하고, 모두가 만족할 수 있는 의료 환경을 조성하는 데 기여하고자 합니다. 지속적으로 소통 능력을 발전시키고, 팀워크를 강화하는 활동에 참여할 계획입니다. 고려대학교 안암병원 치위생사 자기소개
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병원 운영철학)의 중요성 114
라. 면접문제 대응이 정확하고 간결해야 하는 이유 116
마. 3곳 중 1곳 '오버스펙' 꺼린다 117
? 인성검사와 시사상식문제 118
? 치위생관련 기본 핵심문제 143
? 토론/면접/ppt 주제 171
가. 공통핵심문제 172
나. 인적
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병원 운영철학)의 중요성 114
라. 면접문제 대응이 정확하고 간결해야 하는 이유 116
마. 3곳 중 1곳 '오버스펙' 꺼린다 117
? 인성검사와 시사상식문제 118
? 치위생관련 기본 핵심문제 143
? 토론/면접/ppt 주제 171
가. 공통핵심문제 172
나. 인적
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치위생사: 18
? 치과기공사: 18
2. 다학제 간 협력의 중요성 19
3. 병원의 특성과 문화 이해 19
4. 입사 준비 및 면접 전략 19
? 의료기관 입사에 대한 기본지식검증 기출문제 20
? 입사준비를 위한 치위생사 기본지식을 검증하는 기출문제 27
? 의
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제약회사 사업계획서 템플릿(자동완성형포함)
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