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호텔의 시설보다는 서비스의 질을 중시하는 계층. 외국 관광객, 10~20대 신세대층
자기 과시형
주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층
13) 표적시장 14) 포지셔닝
고급추구형
신라호텔
편리추구형
롯데호텔
고
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마케팅)
1. 객실 요금 및 요금 차별화 현황
2. 시설 면에서의 차별화 현황
3. 서비스면에서의 차별화 현황
※ 롯데 호텔 Club Floor의 판매 제고 방안 (담당자와의 면담 후 작성)
Ⅲ. 결 론
<참고 자료>
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일류화 / 국제화 실현
2) 최상의 고객 서비스 시설환경 조성
3) 브랜드 자산가치의 제 고
4) 전략적 신규사업의 진출
5) 외식사업구조의 최적화
◎조직도 -서울 그랜드 하얏트 호텔-
-홀리데이인 호텔-
-롯데호텔-
-서울 프라자 호텔-
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롯데호텔의 로고
롯데 호텔은 일반 롯데 계열사들과 같이 로고를 사용하는데 이는 롯데 호텔만의 차별화된 이미지를 구축하기 힘들게 하는 장애요인이 될 수 있다.
기회요인
① 동남아 경제의 성장
롯데 호텔은 우리나라에서 최대의 객실
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호텔기업의 경영 형태
- 신라호텔, 롯데호텔, Imperial Palace
2. 호텔의 개요
가. 신라호텔 개관
나. 롯데호텔 개관
다. Imperial Palace 개관
라. 조직도 분석
3. 운영 실적 비교 분석
가. 객실 점유율 분석
나. 이용객 현황 비교
다. 수익성 비교
4. 채용
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자기 과시형
주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층
13) 표적시장 14) 포지셔닝
신라호텔
고급추구형
고
조선호텔
객
편리추구형
부 인
롯데호텔
대 지
시 도
설
15) 마케팅 목표
-신라 호텔의 세계명문 호텔화
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호텔의 시설보다는 서비스의 질을 중시하는 계층. 외국 관광객, 10~20대 신세대층
자기 과시형
주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층
13) 표적시장 14) 포지셔닝
고급추구형
신라호텔
편리추구형
롯데호텔
고
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호텔경영환경변화에서 호텔고객의 변화, 호텔경영 영업시스템의 변화, 지역특수성을 고려한 경영, 호텔경영의 아웃소싱, 호텔 지식경영, 호텔 매니저의 역할 및 호텔 교육변화, 새로운 호텔개념의 출현, 기술적 경영환경 등에 의해 호텔산업
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기)
연간회원 또는 티켓을 탑승예약기 바코드 리더기에 넣고 매직패스 예약권을 받은 후, 예약권의 지정 시간에 별도로 마련된 탑승 예약 라인으로, 사전예약하여 편리하게 시설물을 이용할 수 있는 탑승 예약 시스템이다. 롯데월드가 국내
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교육 프로그램의 단점
<사례 2> 롯데호텔
1. 교육 훈련 방법 및 분석
2. 주로 사용되는 교육훈련 기법
<사례 3> 신라호텔
1. 교육훈련 체계와 분류
2. 교육 프로그램
<사례 4> 중소기업
Ⅲ. 결론
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