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롯데의 브랜드를 그대로 사용하여 이용자들에게 신뢰성을 준다.
2) Price
롯데호텔은 최고급 특급호텔을 지향하므로 객실의 경우 1박 기준 가장 싼 스탠다드룸 39만원에서 가장 비싼 로얄 스위트룸은 1000만 원 정도로 경쟁자기준 가격전략을 쓰
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자기준 가격 전략을 책정.
호텔의 객실에 있어서 중요한 것은 요금의 안정성으로 해외 특급호텔과도 비교하여 비슷한 수준의 가격을 책정해야 할 것이며 국내 경쟁 업체들과도 적정한 수준으로 유지.
(4) 인적자원관리 전략
1) 직원교육
롯데
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업의 세계화를 위해 러시아 모스크바에 500객실 규모의 호텔과 면세점을 건설하고 있으며 상해에 롯데호텔 설립하는 것을 구상중이다. 21세기에 세계적인 체인망을 지닌 롯데호텔을 기대해본다.
(2) 문제점과 해결책
1) 기계적 조직으로서의
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호텔이 고객이 객실에서 커피와 녹차를 무료로 끓여 마실 수 있게 하고, 다리미와 다리미판을 비치하는 등 세심한 부분에 신경 쓴 것도 다른 호텔과 차별화된 서비스를 제공하기 위함이다.
이런 타 기업과의 경쟁에서 우위를 점하고 고객들
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실내 수영장, 사우나 무료
고객의 취향에 맞춰 경제적이고 실용적으로 이용
밝고 화사한 분위기의 객실과, 모던하고 세련된 디자인의 객실 두 가지 타입으로 선택가능 호텔 소개
객실 소개 및 요금
다이닝 소개
기타 부대시설
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수 있다.
(4) 가격전략
롯데호텔은 우리 나라에서 가장 많은 객실인 1,486개의 객실을 보유하고 있다. 이러한 맣은 객실 때문에 다른 호텔에 비하여 점유율이 높지 못한 편이다. 상대적으로 더 많은 고객을 유치해야하기 때문이다. 따라서 롯데
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호텔수익에 지대한 영향을 미치며 할인가가 아닌 제값을 내가 호텔에 투숙하고 호텔내 식음료 업장 이용도도 매우 높아 매출향상에 기여하는 고객이기때문에 관리에 있어서도 철저한 계획과 실행이 필요하다. 그러나 롯데호텔은 아직 VIP고
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롯데호텔은 우리 나라에서 가장 많은 객실인 1,486개의 객실을 보유하고 있다. 이러한 맣은 객실 때문에 다른 호텔에 비하여 점유율이 높지 못한 편이다. 상대적으로 더 많은 고객을 유치해야하기 때문이다. 따라서 롯데호텔에서 하고 있는 저
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호텔로서, 1979년 개관 이래 40년 동안 지속적인 발전을 통해 서울 본점과 월드, 제주, 울산, 부산점 등 국내 주요 도시에 총 3천 여 객실을 보유한 국내 최대의 호텔 체인으로 성장 1. 롯데호텔 기업분석
(1) 기업소개
(2) 롯데호텔 특징
2.
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기술적환경)
3. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데호텔 서비스전략
(1) 객실서비스
(2) 차별화된 서비스
(3) 내부 서비스
6. 롯데호텔
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