|
루전날 -
(신호가 가고 고객1이 전화받는다.)
고객1 : 네, 여보세요.
여행사직원 : 안녕하세요? AA여행사입니다.
고객1 : 아, 네. 안녕하세요?
여행사직원 : 확인차 전화드렸습니다. 7월31일 4시 대한항공비행기이며 티켓은 내일 공항에서 고객님 성
|
|
|
gachoori/140046089752
항공서비스 롤플레이 블로그
:http://blog.naver.com/crewspeech/220059231537 1. 불평고객관리 방법
2. 고객서비스 응대의 기본 방법
3. 유형별 고객응대
4. 서비스 7거지악
5. 항공서비스 롤 플레이 사례 5가지 정리
6. 참고문헌 (출처)
|
|
|
술집/bar
7. 음식점
8. 국내/해외여행
9. 공원
10. 쇼핑
11. SNS
12. 롤플레잉
ㅇ 영화/콘서트/공연
ㅇ 가구
ㅇ 부동산
ㅇ 친척집 보기
ㅇ 여행
ㅇ 자동차 렌트
ㅇ 항공기
ㅇ 해외여행
ㅇ MP3 Player
ㅇ 전화기(핸드폰/스마트폰)
|
|
 |
항공운항과에서 열심히 공부하면서, 한편으로는 미국, 영국, 뉴질랜드에서 어학연수를 했고 또 유럽과 동남아 등지를 여행하며 국제적 감각을 함양했습니다. 특히 호주 워킹홀리데이를 통해 카페에서 근무하며 현장 서비스가 무엇인지도 배
|
|
 |
항공운항과에서 열심히 공부하면서, 한편으로는 미국, 영국, 뉴질랜드에서 어학연수를 했고 또 유럽과 동남아 등지를 여행하며 국제적 감각을 함양했습니다. 특히 호주 워킹홀리데이를 통해 카페에서 근무하며 현장 서비스가 무엇인지도 배
|
|
 |
항공사와의 차이점을 말해보세요
서비스가 무엇인지 정의해보세요.
승무원에게 애로사항이 있는데, 그게 어떤 것들인지 알고 있습니까?
마지막으로 하고 싶은 말이 있습니까?
영어질문
자기소개를 해보세요
기내문을 읽어보세요
롤플레이
|
|
 |
항공이 지향하는 안전한 항공사 이미지 구축에 저의 이러한 장점이 활용될 수 있으리라 생각합니다. 1. 지원동기(600자 이내)
2. 입사 후 계획/포부(600자 이내)
3. 대한항공 면접후기(면접질문+영어면접질문)
4. 대한항공 승무원 1분 자기소
|
|
 |
제일 힘들었던 기억은?
3. 서비스란 뭐라고 생각하세요?
4. 승무원의 자질 중 가장 중요하다고 생각 되는 것은?
5. 자기자신을 캐릭터나 동물로 비유해보세요
6. 자기소개 해보세요 면접 기출문제 150 + 롤플레이 10
영어질문 40
|
|
메뉴펼치기
