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항공사의 수익성을 악화시켜 항공운송산업은 새로운 구조를 찾기에 급급한 상태
• 신규 항공사의 도태와 항공사간 M&A로 시장집중이 심화
=시장을 더 독점적으로 만들어 경쟁에 의한 효율성 제고 무망한 상태
2. 항공운송
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항공사들이 우후죽순으로 난립함.
1977년 국내선 시장에서의 경쟁을 촉진하기 위하여 항공운송산업의 규제기관이었던 민간항공위원회(CAB: Civil Aeronautics Board)를 1985년까지 해체하고, 국내선 항공운송에 관한 노선 규제와 운임규제를 철폐하
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항공사로 정착하는 데에 기반이 될 것이다. 노선 및 네트워크 강화는 비즈니스 수요층에게 다양한 선택의 폭을 제공해주어 소비자들의 만족을 이끈다. 또한 과도한 항공기 운영을 방지하여 안전 사고를 막을 수 있다. 마지막으로 프리미엄 이
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사 30주년
2000.06 - Global Alliance “Sky Team” 출범
2002.01 - 2002년 월드컵 공식항공사
2003.12 - 한국경영대상 가치경영최우수기업 1위
2004.03 - 대한항공 창사 35주년 Ⅰ. 대한항공 소개 및 현황
Ⅱ. 시 장 상 황 분 석
Ⅲ. 대 한 항
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Fly High Like a Butterfly
Introduction
FLY, BETTER FLY JIN AIR
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✺ 2008년 1월 28일 회사 설립
✺ 2008년 7월 17일 김포-제주간 노선의 취항을 시작하면서 본격적인 항공운송산업의 출항
✺ 2012년
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사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
저가항공사의 특징
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1.지점간 운항
2.기내식 미 제공
3.단거리 운항
4.단일 기종
5.단일 좌석
6.전자 항공권 사용
7.지상대기 시간
8.마일리지 카드 항공사 제휴
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저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
Jet Blue Air
Jet Blue Air
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• 뉴욕에서 설립한 민간 저가 항공사
• 첫운항:2000.02.11
• 창립자:데이비드 닐먼
• 매일 하루
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사. 2001
『경영자의 뉴리더십 탐구』, 무역경영사, 2000
『로마인 이야기Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ』, 서울: 한길사. 김석희 역.1995
『서양 고전에서 배우는 리더십』 . 매일경제신문사. 이은정 역.1993
『리더십유형이 국적항공사 객실승무원의 만족도와 직무성
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항공사의 객실서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향", 계명대학교 석사학위논문(2009)
구자경, "국내 저가항공사의 서비스 선호도 연구", 동아대학교 석사학위논문(2009)
이상익, "국내저가항공사 성공요인에 대한 실증연구" 한국항공대학교
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I. 서 론
II. 이론적 배경
2.1. 항공사 서비스 품질
2.2. 항공사 서비스 품질 만족도
III. 연구의 설계 및 방법
|V. 실증조사의 결과
V. 결론 및 토의
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