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마일리지 축제
※ 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상
※ Media Relationship
※ Media Advertising
※ Cyber Marketing
- 다양한 사이버 마케팅 활동을 위해 홈페이지 정보 유지강화
- 홈페이지 등록 고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨 통한 무료 항공권
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사례와 마케팅 채널에 관한 연구
경희대 경영대학원 ㆍ 서봉균
고객 로열티 프로그램으로서의 마일리지 제도
한국마케팅연구원 ㆍ 최원일
국적항공사 상용고객우대제의 경쟁력 우위확보를 위한 전략에 관한 연구
인하대 국제통상물류대
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사 전략적 제휴의 의미
Ⅲ. 항공사 전략적 제휴의 기대효과
Ⅳ. 항공사 전략적 제휴의 해외 현황
1. Delta AirFrance Group
2. Wings Alliance
3. Qualiflyer Alliance Alcazar Group
4. Oneworld Alliance
5. Star Alliance
Ⅴ. 항공사 전략적 제휴의 FFP(상용고객우대
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사회적 책임활동에 대한 인식이 사회적 연결감과 브랜드 선호도에 미치는 영향. 세종대학교
주혜진(2017). 국내 대형 항공사 SNS 마케팅이 소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향. 홍익대학교 광고홍보대학원
이혜정(2004). 항공사 상용고객우대
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항공사 전략적 제휴의 성과와 성공요인에 관한 연구, 관광경영학회, 관광경영학연구, 19(0), 21 - 43
서명선(2002), 항공사 상용고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적
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우대고객인지조차도 모르는 경우가 허다하다.
더욱이 최근에는 얼라이언스마다 [얼라이언스 고객 우대 등급체계]를 따로 설정해 가뜩이나 복잡한 항공사의 등급을 한층 어렵게 만들었다. 각 얼라이언스의 회원사마다 갖고 있는 상용우대 등
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마일리지 제도를 사용하고 있지만 가장 최초로 시도한 기업이 아메리카 웨스트 에어라인이다.
이 항공사가 1980년도에 마일리지 제도를 바탕으로한 고객 우대 프로그램을 제공함으로써 지금도 세계에서 가장 저렴한 운항료를 고객에게 제공
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사들 간 논쟁 때문에 KLM은 지분의 일부를 매각하였다.
KLM은 이 제휴에 유럽항공사들의 참여를 독려하였으나 실패하고 알리탈리아가 제휴에 참여하였으나 2000년에 탈퇴하였다. KLM은 원래 알리탈리아와 1998년 제휴를 맺어 경쟁 항공사들보다
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상용고객우대프로그램(FPPs)
◦ 공항의 서비스
◦ 기내서비스
◦ 직접 또는 논-스톱 운항 여부
◦ 운항빈도 및 정시성
◦ 상용고객우대프로그램(FFPs)
◦ 기내서비스
◦ 공항의 위치 및 접근의 용이성
◦ 공항의 서
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항공사, 호텔, 렌트카업체에서 이용하는 상용고객우대제는 전
형적인 예이며, 비교광고도 이러한 전략의 일종이다.
(나) 제품수정전략(Product modification strategy) 이 방법의 핵심은 조직의
제품 및 서비스가 새롭게 보이도록 갱생시키는 것이다.
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