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◎ 대한항공
◎ 아시아나항공
4. 두기업의 성과
◈ 시장점유율
◈ 항공사 선호도 (설문조사 인용)
5. 대한항공과 아시아나항공의 마케팅 전략 비교
1) 제품전략
2) 가격전략
3) 유통전략
4) 촉진전략
6. 맺 음 말
7. 참고 문헌
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상용고객 우대제도이다. 즉, Skywards 마일리지로 에미레이트 항공, 제휴업체 이용시 무료항공권, 좌석승급 등 다양한 혜택을 누릴 수 있다.
항공사 파트너쉽으로는 콘티넨탈 항공, 일본 항공, 사우스 아프리카 항공, 유나이티드 항공이 에미레
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항공사가 되기 위해서는 고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다. 고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울이고 고객의 소리를 기업 내부로 끌어들여 근원적인 문제를 해결하며
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촉진(Promotion)
(5) 프로세스(Process)
(6) 물리적증거(Pysical evidence)
(7) 직원(People)
6. 아시아나, 대한항공 광고전략
(1) 아시아나항공
(2) 대한항공
Ⅲ. 결 론
1. 대한통운 인수효과
2. Star Alliance 적극 홍보
3. 글로벌이미지
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사우스웨스트 항공사는 항공편 운영을 단거리 노선을 중점을 두었다. B. 마일리지 옵션 사우스웨스트 항공사는 대개 타 항공사들이 이용하는 마일리지 제도를 똑같이 사용하지 않고 자체적으로, 승객의 이용 횟수에 따라 우대 서비스뿐만 아
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사진 올리게 함.
3. 대한항공 CF.
여행정보- 1.세계 여러 나라의 여행정보와 그와 관련된 대한항공 노선정보 제공.
2. 고객들이 스스로 여행지에대한 정보를 올리게 해서 고객들의 참여 유도.
할인정보- 항공사 특성상 때에 따라 많은 할인혜택
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사후 이미지각인 효과도 있을 것이다. 이렇게 상담직원과 고객 모두가 이득이 되고 결과적으로 은행의 전반적인 이미지에도 큰 효과가 있을 것이다.
5. 신뢰를 주는 복장
마지막으로, 백화점이나 항공사에서는 직원의 복장을 통해 고객에게
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사합니다(__) Ⅰ. 서론
⑴ 들어가는 글
⑵ 고객화(Customization)
⑶ 고객화의 사례 - 마일리지, 그 정의와 역사 그리고 효과
①마일리지의 정의 및 효과
②마일리지의 역사 및 효과
Ⅱ. 본론
⑴ 마일리지의 여러 가지 사례들
①항공사 마
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항공사가 되기 위해서는 고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다. 고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울이고 고객의 소리를 기업 내부로 끌어들여 근원적인 문제를 해결하며
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항공사 상용 고객 우대프로그램 금상’을 수상하는 실적
10.인사제도
(1)직원의 현황
2011년 신규 취업자 수와 이직률 : 1,065명
1년 이직율 : 6.4% (※ 이직률 = 퇴직인원 / 연평균인원)
인력 대비 여성 근로자수 비율 : 54.7% (여성-4,962 / 남성-4,111)
평
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