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항공서비스의 새로운 정석처럼 느껴지게 되었다. 또한 1999년 4월부터 시작된「아름다운 사람들」캠페인 역시 그동안 수립되었던 아시아나의 브랜드 아이덴티티 (Brand Identity) 에 맞게 여성적이고 섬세한 서비스 정신을 소구하고 있으며 우리
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항공사의 전략적 제휴에 관한 사례연구. 한국항공경영학회 춘계학술 발표논문집.
박종흠(2010). 항공자유화가 항공운송시장에 미친 효과에 관한 연구. 인천대학교 대학원 박사학위논문.
배선화(2013). 항공사 전략적 제휴 서비스 품질이 브랜드
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글로벌 어워드'를 수상
기타부분 성과:
한국표준협회 주관 '서비스 품질지수' 항공사 부분 1위 및 명품브랜드상 수상, 윤리경영 대상
'녹색성장 브랜드 대상' 등을 수상함
Global Traveler 주관 '비즈니스클래스 좌석 디자인'
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서비스 마케팅을 진행하고 있다. 그래서 서비스마케팅을 통해 기업의 브랜드나 이미지를 강화시키기도 한다.
우리는 이러한 점을 서비스마케팅에 대해 초점을 맞춰 좀 더 구체적으로 알아보았다.
서비스는 특정한 소비자욕구를 충족시키기
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항공사로 활동했다. 이처럼 과감한 축구마케팅으로 그들의 B.I(Brand Idetities)를 고객들에게 심어주기 위하여 노력하고 있다. 그 외에도 PGA투어의 골프, 럭비, 경마, 보트레이싱 등의 다양한 스포츠방면에서 공격적인 프로모션전략을 시행하고
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항공은 글로벌 환경에 발 맞추어 좀 더 해외 시장 쪽으로 타겟을 잡고 포지셔닝 하는 방안을 강구해야 할 것이다. 대한항공은 보다 나은 서비스를 위해 기내식의 고급화 (전통 한식 메뉴의 세계화, 다양화, 신 메뉴의 지속적 계발)를 위한 노력
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항공사상 최초로 미 정부로부터 반독점면제(ATI) 승인 획득
2004.08 -대한항공 100번째 보잉항공기 도입
2004.11 -세계항공사 와인서비스 품평회, 대한항공 퍼스트/프레스티지 클래스 와인 1위 수상
2005.03 대한항공 신 유니폼 발표
2005.04 E-Ticket
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브랜드의 차별화, 우수인재들을 선발/유치하는 인적 차별화에서 찾을 수 있다.
10. 미래전략방향 수립
호텔신라는 여전히 중간 계층의 고객들에게는 고급스럽고 비싸다는 인식과 갭이 존재하기 때문에 그러한 기존의 인식을 변화시킬 만한
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서비스를 이용가능하게 함으로써 타 통신사 의 위협을 저지하고 점유율 1위 자리를 유지.
②KT
-STRENGTH
·높은 브랜드 인지도 및 신뢰도
·다양한 계열사 보유
ex)ICT, 미디어/컨텐츠, 금융, 부동산 등
·강력한 인프라 보유(전국적 시내망, 초고속
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항공기의 퍼스트클래스 서비스에서 착안한 차별화된 상영관으로, 라운지에서 제공되는 무료음료 서비스와, 넓고 안락한 좌석을 제공하는 프리미엄 전략이다.
4. 향후 서비스마케팅 전략 제언
영화관 전용 어플리케이션은 모든 업체가 운영하
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