|
공항을 이용하는 장애인들을 위한 전동휠체어
- 장거리용 항공기내 장애인 전용 화장실 운영
- 직원들을 대상으로 장애인서비스교육 강화
- 국내 항공사 유일 1. 아시아나항공 기업선정배경
2. 아시아나항공 기업
|
|
|
항공은 자사의 서비스를 소비자에게 고급 브랜드로 런칭하는데 성공했다. 인천공항이 세계적인 공항으로 인정받고 있고, 아시아의 관문으로 성장한다는 측면에서, 장거리 운항에 있어 파격적인 서비스를 제공한다면, 아시아나 역시 국제 여
|
|
|
항공
아시아나항공
제주항공
설립일
1969.3.1
1988.2.24
2005.8.2
자본금
3,633억원
8,758억원
400억원
종업원
14,904명
7,799명
272명
대한항공 여객기 101
화물기20
아시아나항공 여객기 53
화물기 6
제주항공 여객기 5
화물기 0
운항현황
경쟁공항 처리현황
8.
|
|
|
항공연료인 제트유가의 지속적 상승
- 이에 따른 비용 증가, 수익률 감소
- 저가 항공사의 등장
- 국내 항공수요에 위협
- 중국, 일본 등 근교 아시아 지역으로도 국제선 취항중
5. 향후마케팅 전략제언
고객들에게 아시아나의 제품 및 서비스의
|
|
|
공항의 체계적으로 발전시켜 아시아의 허브 공항으로 키울 수 있어야 하겠다. 인천 공항이 아시아의 허브 공항으로 자리잡는다면 국내 항공사는 물론 우리나라의 성장에도 많은 기여를 할 수 있을 것이다.
둘째, 대한항공과 아시아나 항공의
|
|
|
트 클래스로 승급해 주며 퍼스트 클래스를 예약한 고객들에게는 벤츠 S-클래스를 이용해 공항까지 리무진 서비스를 제공하는 동시에 동반 승객 항공권 1매를 무료로 제공하게 된다.
(연합뉴스 2006-4-25)
- 아시아나항공, 승무원 이미지 변신 시
|
|
|
공항 발권 카운터의 도난 방지용 유리창 철거 → 고객과 직원간의 심리적인 거리감 제거
기내에서 고객의 호출시나 어린이 고객과의 대면시 고객과의 눈높이 서비스
안전운항 관련 서비스 개선
아시아나 항공은 보유중인 전 항공기에 지
|
|
|
아시아나항공
1988 2.17 회사 설립 인수
12.23 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)
1992 6.30 김포공항 화물청사 준공
1993 11.18 탑승객 2천만명 돌파
1994 8.30 노스웨스트항공과 업무제휴 (CODE SHARING)
11.22 ISO 9002 품질인증 획득(전부문)
1995 12.
|
|
|
아시아나항공은 고객들에게 출국이나 입국 등 공항 이용시의 유용한 부분이나 고객들의 궁금한 점을 바로 해결해 주고 있다.단순히 고객들에게 정보를 제공하는 것에 그치지 않고 직원들의 인터뷰나 채용 관련 소식까지 제공해서 탑승객뿐
|
|
|
항공사의 자리를 유지할 수 있었다고 본다.
7. 토론거리
① 일반적 인식과 달리 세계적인 평가는 오히려 아시아나 항공을 높이 평가하고 있다. 그 한 예로 세계적인 항공 리서치 기관인 SKYTRAX는 아시아나항공을 5성급 항공사, 대한항공을 4성
|
|
메뉴펼치기
