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품질과 브랜드
Ⅳ. 품질과 서비스마케팅
Ⅴ. 품질과 백화점서비스
Ⅵ. 품질과 은행서비스
Ⅶ. 품질과 항공사서비스
Ⅷ. 품질과 상수도서비스
Ⅸ. 품질과 정보기술
Ⅹ. 품질과 자동화시스템
?. 품질과 제품차별화
참고문헌
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항공은 전 세계적으로 서비스나 안전, 기타 부분에서 항상 상위권을 차지하는 만큼, 국내 지원자들의 선호도가 상당히 높은 편이, 경쟁률도 최고를 나타내는 항공사이
다. 싱가포르 항공사는 다른 항공사에 비해 면접 시 이미지에 대한 심사
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이미지로 치환.
▶ 기내에서 제공되는 스튜어디스의 단순한 서비스 이미지를 넘어 항공사
그 자체로 의인화시킴으로써 매력적인 스튜어디스에 대한 호감을
아시아나항공에 대한 호감으로 전이시키고자 함.
② 브랜드 이미지 '새 비행기'
(
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항공사의 발전방안에 관한 연구”, 한양대학교 관광연구소, 2009
최은경, “대한항공 저가항공사 ‘진에어’ 잘 날까 : 청바지 입어도 서비스 반듯하다”, 이코노미스트, 2008
연합뉴스, “그린 서포터즈(Green Supporters), 2012. 5. 18 http://news.naver.com/
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서비스 최고는 진에어” 뉴스핌 2009.5.19
이세랑 “대형 항공사의 저가 여객 시장 진출 전략: 중국 항공 운송시장을 중심으로”한국항공대학교 대학원 석사학위 논문
한국경제 대한항공 중국 몽골 조림사업등 ‘글로벌 녹색경영 박차’2010.5.18
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항공과 B737-600, B737-700을 보유한 이스타 항공은 전략적 제휴를 비용절감 효과는 크지 않다. 그러나 교육을 통하여 한 기종뿐만 아니라 정비 항공기를 다각화 하고 항공권 발권, 탑승등의 서비스와 코드쉐어 시스템의 전략적 제휴를 통한다면
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항공의 인재상을 보면 상호간의 신뢰, 업무에 대한 책임, 일을 공동의 목표 인식, 공유 하는 등 고객과 가장 많이 접촉하는 종업원들에게 교육을 통해 보다 나은 서비스질을 제공하려고 한다. 또 공동체 의식을 중요시 여겨 함께 공유하고 함
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글로벌 시장의 브랜드 전략에 대한 실증연구, 국제경영리뷰 제15권. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. World Class 생산서비스의 개념
2. 기업사례 연구(사우스 웨스트 항공사)
1) 기업 소개
2) 사우스 웨스트 항공의 Fun 경영철학
Ⅲ. 결론
참고
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항공
나. 저가 항공사의 실패 사례
1. 국외 저가 항공사
(1) 브리티시 항공의 저가 자화사 Go
(2) KLM 의 저가 자회사 Buzz
(3) 영국의 Debonair
2. 국내 저가 항공사
(1) 한성항공
다. 아주 특별한 저가 항공사의 서비스
라. 저가항
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대한항공
1) 회사 개요
회 사 명 : 대한 항공 주식회사.
주 소 : 서울 특별시 강서구 공항동 1370번지 대한항공빌딩
창 립 일 : 1969년 03월 01일
자 본 금 : 2조 8233억 원 (2008년 12월 기준)
업 종 : 여객, 화물, 정비,
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