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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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서비스가 결합된 융복합 마인드 즉 제조업의 서비스화(서비타이제이션, Servitization )로 재무장이 성공의 필수 불가결의 원칙이라는 것을 알게 되었다.
출처
박선영, 임광선, 황성욱(2016), “중소ㆍ중견기업의 서비타이제이션 사례 연구(건국대
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항공사였던 것이다. 델타항공에 대하여 더 이상 참
을 수가 없는 것이다. 그 이유는 다음과 같다. 활기 없는 서비스, 충분하지 못한 다리 뻗을
수 있는 공간, 보상 없는 상용고객제도, 기내식과 비용 등이다.
이와 같이 더 이상 고객을 잃어가
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항공사의 성공스토리/함대영/출판사 : 가가원
사우스웨스트 방식(The)Southwest airlines way : using the power of relationships to achieve high performance/ 조디 호퍼 기텔(황숙영 역)/출판사 : 풀푸레(창현출판사)
●인터넷
사우스웨스트 메인홈페이지http://www.sout
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항공사의 전략적 제휴 인식이 경영전략 및 기업성과에 미치는 영향(The Strategic Alliance in Airline Industries and its Effect on Management Strategy and Firm Performance),동북아관광학회(학술저널),2009
2)김성섭,조인환,김기홍,항공사의 전략적 제휴의 필요성 분석,
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항공사인 아시아나항공을 분석해보았다. 항공사에 취직을 하고 싶기 때문에 매우 관심을 가지고 조사를 해보았는데 조사하면서 가장 흥미가 있었던 것은 금호그룹 워크아웃에 관련된 것이었다. 기업의 무리한 사업 확장이 자회사들에 얼마
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항공사들과의 제휴를 늘리고 있다. 장애인이나 거동이 불편한 승객을 위해 인천공항에서 온-보드 휠체어 서비스도 시작했다. 국내 최초로 기내 DVD 서비스를 도입해 장거리 국제선의 퍼스트¡비즈니스 클래스 승객들을 대상으로 서비스하고
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할 방향
IV. WestJet이 목표도달을 위한 방법론
1. Brand Value 구축을 위한 전제
2. Brand Concept
3. New categorization
4. Target
5. Tone and Manner
6. Campaign전략
V. Sales Promotion
1. 광고 초안
2. Event
3. 광고 및 Event에 대한 기대 효과
III. 결 론
Reference
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Marketing research (시장조사/환경분석)
✺ Marketing goal (마케팅 목표)
✺ Marketing Strategy (마케팅 전략)
✺ Marketing Mix (마케팅 믹스)
- Overall
- One marketing mix in detail
✺ Evaluation (평가)
✺ Suggestions (제언)
✺ Summary (요약)
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퍼포먼스 교육
- 9급 공무원 수습사원 멘토링 제도
5. 교육훈련평가
-인터뷰(태평양 방판사업부, 삼성전자 디지털 미디어 총괄, 조선호텔 비즈바즈)
6. 현실에서의 교육훈련이 가진 문제점
7. 교육훈련의 전개방향
참고-설문조사 자료
8.
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