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서비스품질(overall service quality)을 그 기업의 서비스순가(service equity)로 측정한다고 볼 수 있다(Boulding, Kalra, Staelin and Zeithaml 1993). 또한 대부분의 서비스품질 결정요인은 화주의 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 요인들이다. 화주가 어떤 운
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품질과 TQM의 개념
2. TQM의 구성요소
3. 해운서비스 품질에 대한 선행연구
1) 해운서비스품질에 대한 연구
2) 해운기업의 품질경영시스템 적용사례고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
1) TQM원천과 TQM활동과의 관
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해운항만업체의 품질경영시스템 개선방안에 관한 연구, 한국항해항만학회, 2006
양지연 - 항공사 경영성과 결정요인에 대한 개념적 연구, 한국항공경영학회, 2010
이희라 - 항공사의 윤리경영이 항공사 직원의 팀몰입과 이직의도에 미치는 영향
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해운부문의 가능성
2. 항공허브의 가능성
3. 불합리한 관행
4. 정책적 한계
5. 중국에 대한 시각
V. 택배 산업의 전망과 발전 방안
1. 국내 택배업의 전망과 발전 방안
2. ㈜한진 택배 사업부의 중장기적 전망과 발전방안
참고문헌
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서비스 품질과 컨설팅 성과에 미치는 영향, 한국디지털정책학회
○ 이병우 외 2명(2012), 국내 광고주들의 광고회사 교체 결정요인에 관한 탐색적 연구, 한국광고학회 Ⅰ. 외국회사
Ⅱ. 광고회사(광고사)
Ⅲ. 게임회사(게임사)
Ⅳ. 컨
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서비스 품질결정요인에 대한 탐색적 연구, 경영과학 제23권제3호
□ 모바일 VoIP
김민정(2006), “모바일 VoIP 진화와 시사점”, 제18권,4호, 정보통신정책
박종현, 김문구, 박희진(2006), “유무선 VoIP 수요 전망과 이용의향 특성”, 주간기술동향 1274
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서비스 품질평가(소비자부문) 조사보고서, 2005
[7] 심종섭 외, “지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외,
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서비스 제도화방안」, 건국대학교, 석사학위
논문, 2008.
최민섭,「인터넷부동산서비스 품질이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연 구」, 건국대학교 대학원, 박사학위논문, 2005.
최봉현,「부동산의 전속중개계약 및 거래정보망 합리화 방안
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결정요인 분석”『경제학 공동학술대회』
국회예산정책처, 『정부 저출산정책 평가』, 2007
대한민국 정부,『저출산고령사회 기본계획 2006-2010, 제1차』, 2006
박석희, 국회예산정책처[편]. 『저출산·고령사회 기본계획의 현황 및 개선과제』, 2
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요인에 관한 연구”, 경원대 대학원, 박사학위논문, 2005
김현옥, “한국 프랜차이즈 기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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품질관리/경력)
58. 자기소개서(에이텍시스템/AS서비스/신입)
59. 자기소개서(오늘과내일/홍보/기획/경력)
60. 자기소개서(인사이드텔넷컴/사무/관리/신입)
61. 자기소개서(조흥은행/금융업/신입)
62. 자기소개서(체리부로/일반
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서비스에 보탬이 되도록 노력할 것입니다. 해운업계 자소서 합격샘플
1. 성장배경
2. 학교생활 및 성격
3. 자신의 생활신조
4. 자신이 가장 여행해 보고 싶은 나라와 그 이유를 쓰시오
일반사무직 자소서 합격샘플
1.성장환경
2.내가
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서비스 혁신 등 성장 계획에 맞춰, 내가 어떤 역할을 할 수 있을지 구체적으로 그려봅니다. 예를 들어, 생산 효율화나 품질 개선이 기업 성장의 핵심이라면, 그 분야에서 내가 가진 경험과 역량으로 실질적인 기여를 할 수 있음을 명확히 합니
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서비스 품질을 향상시키는 것이 목표입니다. 환자와 가족의 신뢰를 바탕으로 지속 가능한 간호 문화를 만드는 데 힘쓰겠습니다. 1. (향후 포부) 국립암센터에 지원하게 된 동기와 입사 후 실천하고자 하는 차별화된 목표, 추진을 기술해주
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