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고객의사결정에의 활용 방안에 관한 연구 -국내 자동차 산업을 중심으로-
3.한류소비자의 관여도에 관한 연구(FCB GRID MODEL을 중심으로)
4.마케팅성과평가에 대한 이론적 고찰;미시경제적 연구수준을 중심으로
5.마케팅 환경요인과 마케팅 전략
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품질경영 기초?바탕 활동
4. 기획?연구개발 및 설계부문의 설계품질관리활동
5. 구매?자재부문의 조달품질관리활동
6. 생산준비 및 생산부문의 제조품질관리활동
7. QA?QC부문의 품질개선활동관리
8. 판매?서비스부문의 사용품질관리활동
9.
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인식 개선
3) NGO의 급속한 성장, 기업과 NGO의 협력적 관계 모색
Ⅵ. 기업 TQM(품질경영)활동
1. 기초분석
1) 표본의 일반적 특성
2) 척도의 신뢰성 검증과 타당성 검증
2. 연구가설의 검증
1) 가설의 검증
2) 분석결과 요약
참고문헌
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전략 수립을 위한 스포츠소비자 만족도
엄신윤(2000), 한국 프로축구경기를 통한 TV광고가 대학생 소비자 인지도에 미치는 영향, 용인대하교 대학원 석사학위논문
원신희·육조영·김영란(1992), 사업적 스포츠시설의 경영전략에 관한 연구, 한국
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서비스품질 향상 노력은 단기적으로는 고객만족의 매개에 의한 애호도 증가뿐만 아니라 장기적으로는 보다 직접적으로 애호도 증가에 영향을 미친다는 것을 보여준다.
참고문헌
강인호(1990) / 호텔기업의 경영관리제도도입방안에 관한 연구,
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관한 연구. 석사학위논문, 경희대학교, 서울.
박정진(2002). 태권도 체육관의 효율적 운영방안에 관한 연구. 석사학위논문, 용인대학교, 경기도.
김삼종(2007). 태권도장 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향. 경희대 체
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전략적 지역 마케팅에 관한 연구 - 지방 자치 단체의 기업 유치 전략을 중심으로", 서울대학교 대학원 석사학위 논문. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 집중화된 상품기획
Ⅲ. 분산화된 상품기획
Ⅳ. 유통업체 브랜드 구매 의도의 선행 변수
V. 연구
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고객 충성도 증진전략.hwp
2. 고객 충성도의 대한 기업의 사례들.hwp
3. 고객만족과 고객충성도의 관련성.hwp
4. 고객만족과 충성도 향상을 위한 전략.hwp
5. 고객만족도 고객만족경영 고객충성도.hwp
6. 고객만족도과 충성도에 대한 이론적 논의.
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서비스개선에많은도움을줍니다.특히A/S는시장개방시대에국내기업이외국기업에비해확실히우위를점할수있는항목이며,이는구전효과의바탕이됨과동시에제품을어느정도보완하는기능가지갖습니다. 1. 소비자 구매 행동에
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Service Quality," Journal of Retailing, vol. 64(1) Spring, 1988, 12-37
o 이영희, “소비자몰입이 고객의 지각된 서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구 - 우리나라 특급호텔서비스를 중심으로,”박사학위논문, 경희대학원, 1994, 9.
o 이영희, “서비스 질의 측정
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