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이 되는 고객에 대해 최대한 영향을 주고 또 인상을 주어 앞으로 계속 좋은이미지를 남이나 혹은 타 고객에게 줄 수있다. 이것이 바로 고객에 대한 최대의 신경이다. 이러한 마케팅을 실현하기 위해서는 지금 하고 잇는 마케팅에 대한 정확한
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고객의 소비심리와 욕구를 조사 연구하고 일반인들과 달리 소중하게 여기는 가치를 파악하여 제품에 시련되고 품위 있는 이미지를 함께 제공하는 효과적인 플래티넘 마케팅 전략을 개발해 나가야 할 것이다. 또한 부유층 고객들에 대한 기본
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마케팅(mass marketing)에서 핵심고객과의 지속적인 관계를 유지하고자하는 관계마케팅(relationship marketing)으로 이행되어 가는 정보사회에 있어 매우 중요한 과제임에도 불구하고 이 분야에 대한 연구는 상당히 제한적이었다.
그 동안 브랜드 자
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고객마케팅을 위해 기업의 체질을 어떻게 상품중심에서 고객중심으로 전환할 수 있는지 그리고 어떻게 수익성의 관점에서 고객가치를 분석하는지 등을 자세히 설명한다. 특히 고객가치의 핵심적인 운영요소인 구매가치, 브랜드가치, 고객유
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