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주민의 욕구를 반영하는데 필요한 전략적 시사점을 도출함. 특히, 응답자 특성별로 정성적 자료 분류·비교하여 세분화된 전략을 수립·시행. Ⅰ. 주민만족과 주민만족 행정
Ⅱ. 주민만족도 조사 절차
Ⅲ. 주민만족도 분석 및 활용
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행정학 연구」
김일태ㆍ윤종설(2001). 서울특별시 시민평가제도의 성과와 개선방안. 「한국행정학회 21세기 한국행정 및 행정학회 비전 발표논문」
김병국(1996). 지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족도 조사설계. 「고객지향적 정
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주민을 고객으로 삼으며 만족할 수 있는 높은 수준의 행정서비스를 제공하려고 하고 있다. 최근 지방자치단체들이 실시하고 있는 행정서비스에 대한 주민만족도 조사는 공급자 중심의 행정관행을 수요자 중심으로 전환시키는데 기여할 수
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서비스 품질수준과 고객 행동의 관계분석. 한양대학교 대학원 공학석사학위논문.
최정애.(2002).지방보건소 이용자들의 의료서비스 만족도에 관한 실증적 분석. 안동대학교 행정경영대학원 행정학석사학위논문.
현용진.(1993).의료서비스 성과
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주민 만족도에 관한 연구, 제주대학교
김민수(2006), 시민평가에 의한 지방행정서비스 개선방안 연구, 연세대학교
김동만(2000), 시민평가제에 관한 연구(市民評價制에 관한 硏究), 중앙대학교 국가정책연구소
박경효 외 1명(2001), 시민만족도
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주민참여형 복지모델 - 복지만두레희망의사다리운동희망세상 -,” 부산광역시의회 정책연구실, 2011, pp. 11-12.
하능식 신두섭, “지방자치단체의 복지재정 수요변화와 대응전략,” 한국지방행정연구원, 2009, p .6.
기타 자료
강일, “대전 복지
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서비스의 문제점 및 개선방안에 관한 연구”, 한양대학교 대학원 석사학위논문
유재민(2010), “노인장기요양보험제도의 개선방안: 동해시 재가요양기관을 중심으로”, 관동대학교 경영행정사회복지대학원 석사학위논문.
이석화(2008), “우리
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행정대학원, 석사학위논문, 2003.
김생환, “주민자치센터의 활성화 방안에 관한 연구”, 한양대학교 지방자치대학원 석사학위논문, 2000
김선경, 주민자치센터 서비스 질 평가를 통한 활성화 방안 연구 : 서울특별시 강서구를 중심으로, 연세대
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행정연구, 제14권 제3호, p. 18.
김희겸, “성과관리와 국민책무성 : 실체적, 인식적, 평가적 성과 간의 상과관계 및
영향요인분석”, 성균관대학교 국정관리대학원 박사학위논문, 2010, p. 26.
이석환, “공공부문 BSC(Balanced ScoreCard) 적용사례 분석:
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Services, 2001.
· Kann et al., Health Education: Results from the School Health policies and Programs Study
2000, Journal of School Health, 2001.
· THINK FIRST Foundation, Think First for Kids, Park Ridge, IL, 1996. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 학교 안전교육의 필요성
2. 학교 안전
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행정서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠습니다. 궁극적으로 충주시 교통 안전과 시민 편의 증진에 이바지하는 유능한 임기제공무원으로 성장하겠습니다. ①직무에 대한 이해 및 응시 취지
②직무수행 방향 및 비전
③구체적 실천방
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주민과의 소통뿐만 아니라 내부 직원 간 협력도 강화하여 긍정적이고 생산적인 조직 문화를 만들겠습니다. 이를 통해 의회의 업무 효율성은 물론 직원 만족도도 동시에 향상시키겠습니다. ①직무에 대한 이해 및 응시 취지
②직무수행
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행정 운영을 실천하겠습니다. 특히, 공공서비스의 질 향상과 국민 만족도 제고를 위한 혁신적 행정 방안을 모색하며 공공 부문 리더로서의 역할을 충실히 수행할 것입니다.
셋째, 전자정부 및 디지털 행정 분야에서 첨단 정보기술을 활용한
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서비스 제공, 업무 프로세스 개선, 투명한 정보 제공, 민원 처리 시스템 강화 등 여러 가지 측면에서 조직의 발전과 민원인의 만족도를 높이는 방향으로 진행될 것입니다. 민원 서비스의 질을 향상시키고, 행정 업무의 속도를 개선하며, 주민
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주민 복지 향상이 주요 현안이라고 생각합니다.
Q12. 공공서비스 개선을 위해 본인이 할 수 있는 일은 무엇인가요?
현장 중심의 소통과 적극적인 문제 해결로 주민 만족도를 높이고, 효율적인 행정 지원을 추진하겠습니다.
Q13. 법령 준수가 중
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