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대학원 복지행정학과. 1999
김문영, 경마 길라잡이, 인화, 1996
김문영, 알기쉬운 경마여행, 울도서적, 1994
김문영, 경마베팅가이드, 인화, 1996
方重碩, 競馬情報管理 시스템에 관한 硏究, 성균관대학교 경영대학원, 1985
權勝周, 競馬 騎手의 競技
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대학원 행정학석사학위논문.
임성일 (1996). 영국의 지방정부. 법경사.
임성일 외 (1996). 영국의 의무경쟁입찰(CCT)제도. 한국지방행정연구원.
임승빈 (1998). 행정과 NGO간의 네트워크 구축에 관한 연구. 한국행정연구원.
정진호오연천곽채기 외 (199
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행정학신론」, 박영사, 2003.
2. 논 문
김두호, “주민참여 촉진을 위한 행정정보공개제도 개선에 관한 연구” , 청주대학 교 행정대학원 석사학위 논문 , 1995.
김배원, “일본의 정보공개제도 : 행정기관이 보유하는 정보의 공개에 관한 법률 을
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대학원 석사학위논문, 2000
배은영, “사회복지행정의 개선방안에 관한 연구”, 인하대학교 행정대학원 석사학위논문, 1998
백완기, 「행정학」, 서울: 박영사, 2006
보건복지부, 「보건복지백서」, 2003
서상목 외, “사회복지전달체계의 개선과
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대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant
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