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회장
-하임볼드
-하임볼드 회장의 전사적 자원관리시스템
-한국경영자가 배울점
(2)허브 켈러허회장(사우스웨스트)
-허브켈러허
-켈러허회장의 시장진입전략
-한국경영자가 배울점
(3)손정의 회장
-소프트뱅크 손정의
-손정의회장의 소
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왔다. 1. 사우스웨스트항공의 회사소개 및 성공요인
2. Herb Kelleher회장의 유머경영
3. 사우스웨스트항공의 고능률의 인간관계(10가지 조율)
4. Herb Kelleher회장의 리더십과 종업원의 자발적 협력
5. 축제 문화의 대명사 사우스웨스트항공
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회장인 허브켈러(HerbKelleher)회장은 독특한 개성이 반영된 경영철학으로 부임한 이래 유머도 함께 팔겠다는 공약과 그 성과로 이라크 전쟁과 사스여파 등으로 세계항공사들이 대부분 불황의 늪에서 허덕이는 상황 속에서도 단 한 명의 인원 감
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허브켈러 회장이 처음 도입한 경영원칙을 고수하고 있다.(훗날 허브켈러는 차등 요금제를 저가형으로 바꿈)
다시말해서 항공권을 구매한 시점의 가격은 1년이 지나도 그대로 유지되는 반면 에어아시아의 경우 가격의 탄력요금제를 적용해
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흔들리지 않는 조직력
가치관과 철학
허브 켈러 회장
FUN 경영
인력 선발
교육 훈련
경제적 보상을 통한 기업문화 구축
다양한 정보 제공을 통한 직원들 자발적인 참여 유도
취향지 특색에 맞는 도장
항공사의 명물 땅콩(NUTS)
비교분석
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격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무기라
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켈러 전임회장은 직원들이야말로 다른 회사가 쉽게 모방할 수 없는 사우스웨스트항공의 핵심역량이라면서 다음과 같이 자랑한다.
"우리 회사의 항공기는 모방할 수 있습니다. 또한 우리의 발권 카운터나 다른 하드웨어도 베낄 수 있습니다.
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