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현대백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6.
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현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점
8. CRM 프로젝트 추진
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역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고객만족경영의 실현 LifeStylist- 현대백화점
3. Have a Good time - KTF
Ⅳ. 고객만족경영의 오해와 진실
Ⅴ. 고객만족기업의 공통점
Ⅵ. 결론
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마케팅전략
1. 국내 신용카드시장 현황 및 분석
2. 국내 주요 신용카드들의 제품소개
1) 각 회사별 주요카드
(1) 현대카드사의 주요카드
(2) KB카드사의 주요카드
(3) 신한(구)LG카드사의 주요카드
2) 각 회사의 경영이념 및 기
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현대백화점은 매출의 69%를 점유하는 상위 20%의 VIP고객들에게 장기간 무료 주차권을 부여하거나 생일 등 각종 기념일에 점포별로 꽃바구니 등 소정의 선물을 제공하고 있다. 수익이 나지 않는 고객은 D마케팅(수익에 도움이 안 되는 고객을 밀
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마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅱ. 현대백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및
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마케팅이 되도록 하였다. 또한 주변 연세대학교 학생, 교직원/세브란스 병원 근무자 중 표적 집단을 선발하여 무료로 음료를 제공하여 자연스럽게 또래 집단에게 구전 효과가 나도록 하였다.
A그룹중 기방문자에 대해서는 기존에 호감을 가
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www.lgeri.com 1.고객참여 마케팅 등장배경
2.프로슈머의 정의
3.고객참여 마케팅의 성공과 실패 사례
ⅰ.vips(빕스)
ⅱ.CJ홈쇼핑
ⅲ.MISSHA(미샤)
ⅳ.파리의 연인
ⅴ.PDP-TV
4.성공적인 고객참여 방안
5.결론
6.관련자료
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현대백화점 신촌점과 신세대 고객간의 Communicate Gate
무엇으로 그들을 진정한 현대백화점 신촌점의 마케팅 리더 그룹의 중심으로 만들 것인가? 1. 행사 취지
2. 행사 목적
3. 행사 컨셉트
4. 행사 방향
5. 행사 개요
6. 행사 구성
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현대 홈쇼핑
오프라인과의 연계 마케팅, 현대 백화점과의
연계를 통한 제품 이미지의 고급화
그룹사와의 인프라 공유, 효율적인 비용 통제, promotion 자제
인건비 절감을 통한 높은 영업이익률
종합 인터넷쇼핑몰 현대Hmall을 운영하며
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