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현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점
8. CRM 프로젝트 추진
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역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고객만족경영의 실현 LifeStylist- 현대백화점
3. Have a Good time - KTF
Ⅳ. 고객만족경영의 오해와 진실
Ⅴ. 고객만족기업의 공통점
Ⅵ. 결론
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현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 CRO 인터뷰 내용(2005.03.31) 서론 - CRM
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그룹과의 합작 형태는 동전의 양면과도 같았다. 초기 매출 부진 상황에서도 독자진출보다는 적은 손해를 볼 수 있었고, 현지 고객을 타깃으로 할 수 있었지만, 롯데백화점의 강점인 판촉과 마케팅을 제대로 펼칠 수 없었다. 또한, 2년 단위로
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마케팅
숙명여자대학교 서비스 마케팅
현대백화점 홈페이지
월간 마케팅 2001년 4월호
한국 경제 리서치
삼성 경영 컨설팅
제일기획
한국홍보학회
awards.reform.go.kr
www.sc-cs.co.kr
www.start119.com
www.e-corporation.co.kr
business.chonbuk.ac.kr
awards.refo
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현대백화점은 매출의 69%를 점유하는 상위 20%의 VIP고객들에게 장기간 무료 주차권을 부여하거나 생일 등 각종 기념일에 점포별로 꽃바구니 등 소정의 선물을 제공하고 있다. 수익이 나지 않는 고객은 D마케팅(수익에 도움이 안 되는 고객을 밀
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마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅱ. 현대백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및
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현대백화점 신촌점과 신세대 고객간의 Communicate Gate
무엇으로 그들을 진정한 현대백화점 신촌점의 마케팅 리더 그룹의 중심으로 만들 것인가? 1. 행사 취지
2. 행사 목적
3. 행사 컨셉트
4. 행사 방향
5. 행사 개요
6. 행사 구성
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마케팅전략
1. 국내 신용카드시장 현황 및 분석
2. 국내 주요 신용카드들의 제품소개
1) 각 회사별 주요카드
(1) 현대카드사의 주요카드
(2) KB카드사의 주요카드
(3) 신한(구)LG카드사의 주요카드
2) 각 회사의 경영이념 및 기
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마케팅 전략…………………………………28
2. 마케팅 전략의 문제점…………………………………29
3. 협력업체와의 제휴…………………………………31
1. 현대택배와의 제휴…………………………………31
2. 현대백화점과의 중점적
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